近日，濰坊市文化和旅遊局按照《山東省旅行社等級劃分與評定標準（試行）》，對各縣市區文化和旅遊局、市屬各開發區文化和旅遊部門推薦的旅行社進行了評定審核。經審定，共有4家旅行社符合標準，被認定為山東省3A級旅行社。其中，濰坊市奎文區康輝旅行社成功入選，成為奎文區又一家獲得此項榮譽的旅行社。截至目前，奎文區擁有4A級旅行社6家，3A級旅行社7家，A級社擁有量居全市首位。
近年來，奎文區文化和旅遊局不斷強化旅遊服務標準，提高旅遊服務質量。在全區星級飯店、旅行社、旅遊景區等旅遊企業，開展各項優質服務活動，優化提升規範化、專業化、細微化、個性化服務水平。加強旅遊行業規範性管理，安排專人到各旅遊企業進行專項檢查，在檢查中發現的問題及時與企業負責人進行溝通交流，督促企業抓緊時間整改，確保各項工作順利開展。加強誠信建設，開展市場檢查周活動，通過開展明查暗訪、旅遊投訴反饋等活動，實時監測並及時反映旅遊服務質量狀況，為旅遊消費者正確選擇旅遊產品提供參考，及時向旅遊企業反饋旅遊產品質量、改進服務質量等方面的信息。針對金寶樂園投訴集中反映的問題，協助金寶樂園分別從志願者服務、旅遊服務質量等幾個方面進行整改，加強工作人員服務意識的學習培訓，始終把服務型企業的使命牢記於心，對遊客提出的問題要耐心解答並始終保持微笑服務，切實提升旅遊服務質量。