美通社母公司Cision發佈了《2020年全球媒體調查報告》，探討媒體行業的最新挑戰和趨勢，以及公共關係傳佈工作員應怎樣儘快與記者和媒體溝通及合作。此次報告調查了來於北美地區、南美洲、法國和全球15個發達國家的3200數十名記者。儘管2018年記者們面臨其他的挑戰，諸如工作員配置、獲得資源的方式以及連續不斷曾加的勞動量等，但報告仍顯示出一些開朗的看到：
在記者眼裏，羣眾對媒體的信任稍後曾加。受訪者連續第四年反映羣眾對媒體的不忠誠度降低；2018年59%的受訪者表示對媒體沒得信任，低於2019年的63%、2018年的71%和2017年的91%。
報導的準確性始終被指出是最至關重要的：連續第二年，51%的記者表示，抓好內容100%準確比收入、差異化或首發更至關重要。尤其是在COVID-19的時代，抓好內容儘可能準確變得至關重要。
社交媒體算法被列入當今不良影響新聞工作者的最至關重要的新技術，而人工智能、機器學習的時效性對記者的不良影響要小得多。41%的記者指出，社交媒體算法將改變她們工作的方式，大於2019年的38%。2018年只有15%的受訪者指出人工智能、機器學習是不良影響行業的最至關重要技術，這一比例低於2019年的19%。（美通社,2020年4月27日英國倫敦）