外賣騎手已經成為最危險的職業之一，類似一話題已經不止一次地登上微博熱搜。
9月8日，一篇《外賣騎手，困在系統裏》的文章刷屏，在外賣系統的算法與數據驅動下，外賣騎手疲於奔命，導致他們違反交規、與死神賽跑，超速、闖紅燈、逆行……外賣員遭遇交通事故的數量急劇上升，外賣騎手成了高危職業。
今日凌晨，餓了麼宣佈將盡快發佈新功能：在結算付款的時候增加一個“我願意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。官方解釋是：如果你不是很着急，可以點一下，多給騎手一點點時間。餓了麼會為用户一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。
同時，餓了麼會對歷史信用好、服務好的優秀藍騎士，提供鼓勵機制，即使個別訂單超時，他/她也不用承擔責任。餓了麼表示：“系統是死的，人是活的。將心比心，餓了麼在保障訂單準時的基礎上，希望做得更好一點。
行業人士分析，就派單系統的準確性和效率來説，餓了麼要弱於美團，但餓了麼對外的公關要比美團更積極應對。