第十八屆廣州車展順利舉行,期間各大汽車品牌齊聚亮相,這其中就包括眾人熟知的長安馬自達。據瞭解,本次車展上長安馬自達除攜帶全系車型外,還正式發佈了「悦馬星空」用户共創計劃。那麼,「悦馬星空」計劃到底是什麼呢?能為用户帶來什麼呢?接下來,就跟隨小編一起來看下。
資料顯示,「悦馬星空」用户共創計劃是長安馬自達以線上平台——「悦馬星空」為中心,圍繞粉絲和用户開展的一項多元化共創行動,也是長安馬自達基於「用户+」思維在數字化領域展示出的成果。「悦馬星空」計劃通過數字化技術,讓客户對品牌感興趣,併購買產品,共製作三個板塊共21個場景,能為客户提供更加優質的服務。
據悉,該計劃主要分為三種形式,分別為定級積分、通用積分和經銷商積分。其中,定級積分可用於判定會員等級,不可兑換。而通用積分和經銷商積分是用户自費購買原廠備件時,或者在悦馬星空及線下活動時所獲得的積分,這種積分可以用於會員商城中的產品兑換,也可用於抵扣經銷商維修服務費用。
除上述內容外,長安馬自達還將在未來三年裏,圍繞「品牌&用户共創」的願景,依託「悦馬星空」線上工具,打造出「悦聯」、「悦創」、「悦享」3大平台,以及“智享購車”、“舒享用車”、“專享管車”、“價值傳遞”、“價值共創”、“合夥人計劃”、“產品共創”7大行動,以此來加強品牌、用户、粉絲三者之間的交流互動,進而實現長安馬自達「品牌價值的持續提升」和「客户生態圈建設」目標。
相比之前「用户+」思維品牌到用户的點狀化,「悦馬星空」用户共創計劃更加系統化、平台化,也能有效推動品牌與用户之間價值觀的融合,以共同構築品牌以及品牌價值。另外,按照計劃,長安馬自達也將會從傳統的“貨-場-人”的產品開發模式,轉變為“人-場-貨”模式,與用户一起參與、分享產品的設計和開發,進而增強用户的體驗感。
現如今,這一模式已經率先在澳洲試行,未來長安馬自達也將會把用户的需求反映到日後車型中。同時,長安馬自達也希望能在中國實現用户和品牌共創的盛舉,進而通過用户提出的問題和要求,來增強旗下車型的市場競爭力。
其實,縱觀長安馬自達的發展史可以發現,長安馬自達始終都堅持“以人為本”的原則。而未來,長安馬自達也將會繼續以用户為核心,踐行「悦馬星空」用户共創計劃,進而與眾多用户一起開創更加美好的未來。