5月18日,有贊宣佈戰略投資校管家1.3億人民幣。據悉,雙方將結合各自產品技術、運營等優勢,共同打造教培行業一體化解決方案,並實現多個環節數據打通。
1.3億,在體現有贊投入教育決心的同時,也勾勒出有贊做教育的清晰藍圖:在招生、運營Saas解決方案做精、做深後,有贊希望打通更多教育場景,構建完整教育生態。
據有贊教育負責人胡冰透露,為了進一步觸達教育核心,有贊未來有可能投資內容、直播等教育服務企業,以幫助教培機構實現教學、課程的標準化、在線化。
這也意味着,有贊投資校管家,或許只是有贊發力教育的開始。橫向來説,有贊未來可能通過投資佈局教育生態;縱向而言,有贊將打通一體化解決方案,全鏈條服務教培機構。
“合縱連橫”的有贊教育,渴望更大的未來想象空間。
私域經營:促進教育增長的密碼過去十年,中國零售行業核心邏輯的最大轉變,是企業不再圍繞貨和場做核心,而更多關注人,也就是消費者。
教培行業和零售行業發生着同樣的轉變。尤其是2020年疫情的爆發,更是讓教培機構意識到,以學生為核心,提升學員和家長學習體驗,才是機構長久存在的根基。
基於這個邏輯,成立8年的有贊於2018年正式推出有贊教育,希望通過SaaS工具,將以往在零售行業積累的私域經營經驗,賦能教培機構學員人數增長。
而私域運營,也正在成為教培機構學員人數增長的“密碼”。在有贊副總裁浣昉看來,私域經營將成為“以學生需求為主導”的新教育行業的運營基礎及核心理念。
之所以有這樣的判斷,是因為私域運營的三大基礎要素,在教育行業已經日趨完善。
首先,私域運營的基礎設施已經形成。私域基礎設施的核心,即觸達消費者的通路,如微信公眾號,小程序,企業微信,視頻號等,正被教培機構廣泛應用。
其次,線下經營場景的數字化日趨完善。如有贊、校管家等服務商,幫助教培機構完成了線下招生、教務、服務場景數字化和在線化。
而私域運營基礎設施的完善、經營場景的數字化,也帶來線上線下一體化的消費場景。教育行業更是如此,線上線下結合的學習方式正成為更多學生與家長的選擇。
數據同樣反映,私域運營在教育行業的受歡迎程度。切入教育賽道三年,有贊即服務數萬線下教育機構。據有贊披露,2020年有贊教育新增付費商家數同比增長約100%。
以上種種,都證明私域運營在教育領域的價值之大。尤其是在政策趨緊的當下,教培機構更應做好精細化運營,從粗放式的機構經營視角轉為學員視角,提升課程品質和學習體驗。
那麼,教培機構應如何做好私域運營呢?據有贊副總裁浣昉分析,做好消費者渠道的全觸點經營和履約線上線下一體化最為重要,這也是私域運營的基礎能力。
不止於私域,構建一體化解決方案私域運營在前端幫助教培機構實現學員人數增長,但教培機構的運營鏈條還涉及課程學習、教務管理、家校互動等環節。
長業務鏈條、多經營場景,決定了教培機構對經營系統的需求複雜,一套系統往往很難滿足機構需求。但現實是,不同SaaS系統服務商之間信息割裂,打通和融合難度大。
一方面,這增加了教培機構的運營成本;另一方面,信息割裂帶來機構服務效率、學生學習體驗的下降。一體化、系統化的解決方案,也就成為中小教培機構信息化改革的重要需求。
基於此,有贊教育與校管家進行戰略合作,將有贊教育在招生營銷、商城搭建上的能力,和校管家在教務管理、教學管理信息化服務方面的技術進行整合,實現雙方在產品和數據的打通。
據悉,有贊教育和校管家將幫助教培機構實現兩套系統的“課程通、物品通、學員通、客户通、營銷通”,以加速實現教培機構系統的“一體化”:
在學員和家長端,雙方可結合有贊教育的商城、SCRM、愛逛,以及校管家的小竹通和V商城構建一套完善的獲客工具矩陣;
在員工端,有贊企微助手、有贊課堂助手、校管家的師生信,可組成完整的運營轉化和服務學員工具;
在校區和總部端,打通有贊教育和校管家智校,可構建線下校區經營和線上網校的營銷教學服務能力,以及實現總部對於各個校區的賦能和管控能力。
據悉,一期方案預計8月正式上線。而接下來,有贊教育和校管家的合作方案將打通7大場景:潛在學員在線報名;線上領券線下使用;線上、線下學員身份打通;線上、線下學習數據打通;線上訂單同步教務後台;學員積分數據打通;支付數據打通。
數據的打通並非易事,有贊和校管家未來將做統一的SCRM,在前端獲客,社羣運營、教務教學等不同場景對接數據,做更多針對性結合,以服務更多中小教培機構。
而投資校管家,只是有贊佈局教育生態的第一步。未來,有贊或投資直播、內容等教育服務機構,將未來觸角伸向教育課程、教學等核心環節。
之所以如此看好教育行業的未來,是因為在胡冰看來,線下線下教學一體化將給教育行業帶來更大潛力;更重要是,通過投資佈局教育生態,實現“強強聯合”。
事實上,客户價值契合的企業進行合作,產品融合更具優勢,不僅將給合作企業帶來快速增長,也會推動行業整體發展。
以美國SaaS公司Saleforce為例,雖然在最初幾十年發展緩慢,但在發展到一定體量後其通過投資實現快速增長。而在GMV突破千億元后,有贊渴望通過投資打開新的可能。