近日,東陽支行一名客户前來開通單位銀行結算賬户，因到中午時間，考慮公户辦理時間較長，客户等待時間較久，建議下午前來辦理，客户面露焦急神色，稱下午十五時會有重要的競標會，需從對公户匯入競標款項，方能競標。
該支行櫃員和會計主管聽聞後，及時把客户材料拿進櫃枱內審核，並由其他櫃員連同信貸人員迅速趕到客户經營場所盡進行拍照核實，審核通過後，準備相關申請書指導客户填寫，快速準確的為客户開通對公賬户，並向客户推薦開通智E通可在家用電腦轉賬及對賬，客户表示非常方便願意開通，公户辦理完成後，客户仍沒有離開，面露難色，櫃員詢問後，客户告知，回到家再轉帳競標的話會錯過競標時間，櫃員立即使用網銀體檢機協助客户激活網銀並轉賬成功。已到下午時間，期間櫃員和主管並未吃飯和休息，客户非常滿意，連連道謝並表示歉意，櫃員回應：客户的滿意，是對我們工作最大的肯定。
真誠打動客户，服務贏得人心，優質快速的服務是作為銀行人最基本的素質，東陽支行將以更周到更貼心的服務迎接每一位客户。