説起來好笑，劍客老師這兩天被一個學生家長“賴”上了。
真拉起來，他跟我還有點兒八竿子能打得着的親戚關係。所以，他女兒上初中時就找到我，非要調換到我帶的班上讀書。
説實在的，他女兒成績差不説，學習習慣也差，懶得很，像是算盤珠子，不撥不動。我費了好大力氣關照她，到了中考，仍然連普高也考不上。
他央我幫他想點辦法，總不能讓女兒沒學可上吧？他家境不錯，只一個女兒，學費不是問題。我就託人，把孩子找到縣裏的一所私立高中。
他女兒還有點兒才藝，彈琴畫畫都還可以。按照那所私立高中的培養模式，可以走對口招生，上師範學校，好好學習相關知識和技能，出來後當個幼師應該是沒問題的。
哪成想，這女孩到高中後，也不知道咋回事，上課經常睡覺！班主任講了幾回，她不為所動，後來就不講了，隨她。
結果這孩子倒氣性很大，跑回家跟家長鬧，説是不去上學了，老師太偏心！問她怎麼回事，她説上課睡覺的不止她一個，老師只提醒別人，對她不管不顧！
沒想到的是，家長一聽這事，第一反應竟然是直奔我家，語氣明顯不快，問我如何是好？
我聽他話裏話外的意思，主要有兩點：
第一，找班主任去討説法，原因是：
1，班主任居然不管孩子上課睡覺；
2，班主任居然選擇性地管孩子，明顯偏心；
3，班主任的不公讓他孩子受到了傷害，感覺被放棄了。
第二，我要對這事負責到底，因為：
1，孩子初中是我的學生；
2，他是信了我，才把孩子送到那所私立高中去的。
要按我的脾氣，我肯定不會給他好臉色，劈頭蓋臉一頓給他罵出門去！但這不是在做正確的事啊。
厲害的人知道先做正確的事，再正確地做事。前者是方向，後者是方法。
我雖然不是厲害的人，但我可以借鑑高手們思考問題的邏輯啊。所以，我腦子裏靈光一現，想到了以前看過的一本書《麥肯錫教我的思考武器》。我一直倡導“功利性閲讀”，讀書是為了解決問題的，從書中學到的東西我要拿來用啊。
《麥肯錫教我的思考武器》，是曾經的麥肯錫人，日本雅虎首席運營官安宅和人所著。他在書中提出的核心觀點是：
有價值的問題，有兩個判斷維度。一個叫“議題度”，一個叫“解答質”。
所謂議題度，指的是在當前情況下，找出該問題答案的必要性有多高；所謂解答質，指的是當前這個問題能夠解答的程度。
什麼樣的問題才有價值呢？
按照安宅和人的問題價值矩陣來分析，最有價值的應該是議題度高，解答質也高的問題；其次是議題度高，但當下解決起來條件不足的問題；再其次是當下容易解決的不那麼有意義的問題；最不該浪費時間的就是既沒有思考的必要，又沒辦法解決的問題。
那麼，這位沾親帶故的家長，他的問題有沒有價值呢？
這裏就涉及到問題當中的不同角色了。
從他家長的身份定位來看，他想解決的問題是老師不公，孩子受了委屈，這顯然是有解決必要的；而且，他認為讓我去找老師溝通，應該並不困難，我也是老師，我還是中間人，所以這也是有很大解決可能的。因此，這個問題對他來説有價值。
而從我的身份定位來看，我只是孩子的初中老師，她在高中的事兒，我犯不上再操心，哪怕我曾經一片好心幫她聯繫進了高中，那都不應該成為家長要賴上我的理由。我沒有這個義務為此事承擔“終身連帶責任”不是？所以，這個問題實際上對我來説，沒有價值。
但是，我覺得這裏面還存在着一個問題，就是他為什麼會找上我，到底是一種什麼心理在作怪呢？我覺得這個問題很有思考的必要。
所以，在好言好語勸走他之後，我便來認真梳理了他帶來的這個問題。
1，用“5W2H”解開問題：
Who？問題涉及到的直接當事人是女孩跟班主任，直接利害相關人是家長，我就是打醬酒的；
Where？事情發生的地點是在學校的教室裏；
When？時間是上課時；
What？女孩上課睡覺，老師不管；
Why？老師提醒了其他睡覺的學生，女孩覺得不公平；
How？女孩回家抱怨，家長打算討説法；
How much？家長首先來找我，意圖是讓我負責，出面去找班主任“算賬”。
2，用“5Why”問出邊界：
（1）學生上課該不該睡覺？
（2）如果不該睡覺，他女兒為什麼上課睡覺？
（3）老師有沒有管過他女兒睡覺？為什麼現在不管了？
（4）作為家長，他對女兒上課睡覺怎麼看？
（5）他女兒上課睡覺是老師和我造成的嗎？
3，得出結論：
（1）這個問題不是班主任的問題，不是我的問題，是他女兒的問題，是他這個家長的問題；
（2）問題的製造者不是班主任，也不是我，而是他女兒；
（3）家長解決問題的思路出錯了，他不應該找我，也不應該找班主任，而是應該在女兒和他自己身上找答案。
所以説，這本身就是一個錯誤的問題，無論用多麼正確的方法去解決，一定也會以失敗而告終。
他在乎的不是女兒上課睡覺，對他來説，這根本無所謂。有所謂的是，老師不該區別對待。這就是整個問題的現狀，他不在乎女兒為什麼會上課睡覺這個過去，也不在乎找老師討説法之後會怎麼樣，他只在乎現在要給他和他女兒一個説法。他只要眼下爽了就好，至於過去和未來怎樣，根本不在乎。
話説這樣不明理、只會遷怒的家長，我能用什麼方法與他交流呢？但凡出問題，都是別人的錯，而且只揪住自己想要的答案下力氣，真是窩心啊！
對於此事，你有什麼看法？歡迎給劍客老師留言暢談。