按照銀聯規範，消費和退款都是交易類型的一種，收單方如果是完成了銀聯聯網聯合規範 2.0 或者 2.1 改造的系統，應該都支持這兩種交易。
如果交易退款是自動化進行，耗時應該是和消費一致的(0 點幾秒內就收到結果，參考 pos 消費授權時間)。
如果收單方交易是需人工審核或者人工審核後觸發，則需加上幾個工作日的人工審核時間(商户和收單方單方面定的條款，銀聯標準是強制要求自動化的，但是市場上能規範執行的商户和收單少)。
至於上面説的跑批的問題，只有一種可能性，某些小銀行的入賬時間不能保證在刷卡消費的 T+1 內完成，這樣就導致持卡人必須先等消費入賬(T+2 or T+3)以後，觸發退款交易，退款交易的入賬又需要 T+2 or T+3。所以銀行客服 7 到 15 天是一個很穩妥的話術。
下面説説極(pu)端(bian)情況：
有些商户不願意做退款系統改造，也就是根本無法通過系統觸發退款的交易。
這樣的話必須由收單方向髮卡方書面提交退款申請(傳真 email 等方式)附上卡片信息，交易信息要求髮卡方做手工退款，也就是髮卡方的運營人員收到指令後在某天手動觸發一個 debit 交易(題外話，通過櫃面現金還款的話，也是由銀行運營人員手工觸發一筆 debit 交易到卡片來提升可用額度，這樣舉例方便你理解)。
時間消耗為 N 天商户走完退款流程給髮卡行書面退款確認，加上 N 天髮卡行走完內部流程直至運營人員觸發手工退款交易，觸發交易的當天晚上跑批處理後第二天持卡人就發現可用額度回來了，所以銀行告訴你 7 到 15 天也是一個穩妥的話術。
我想的第二個問題其實和第一個問題是大同小異的，把卡組織從銀聯換成 VISA 或 MasterCard。
商户還是那個樣子，有可能通過系統觸發，有可能需要通知髮卡方手工觸發。
第三個問題是一個文化問題，客服的態度間接體現了這個公司企業文化，應該説中國的客服在這方面確實服務意識比不上國外(尤其是基層接線員，工作量大，人工少)。美國是一個每個人都想讓別人覺得他(她)很 nice 的國家，在這種文化背景下，普遍客服的專業程度和服務態度都優於中國。
歐洲的信用卡我估計退款週期最糟糕，可能會最長到 30 天，尤其牽涉到跨國結算或者歐盟非歐盟的問題，europay 已經被 visa 收購，但是埋下的落後系統始終還是在運行。
日本卡接觸的較少，由 JCB 的文檔可知基本情況和中國差不多。