蘇寧成立超級口碑中心，員工可內部競聘崗位

8月14日，蘇寧控股集團超級口碑中心成立。據悉，超級口碑中心負責集團用户體驗相關考核規則的制定與執行，對涉及用户服務、體驗、投訴等方面的績效管理、人員任免具有最終決定權。超級口碑中心還負責各經營模塊用户服務過程的監控，挖掘流程鏈路中的隱藏體驗問題，並着手解決。目前，蘇寧已經面向員工開啓了應聘超級口碑中心職位的通道，號召全體員工都加入到用户體驗提升的工作中來。