點餐給差評被砸門,各個都這麼橫了啊?現在越來越多的商家,為了好評什麼事都做的出來,如果不給好評就會給你帶來各種各樣的麻煩,品種多、手機就能支付、送貨上門,足不出户就能吃到美食。近年來,網絡訂餐平台相當紅火,受到很多年輕人青睞。不過,四川成都大學生小楊的一次網上點餐經歷,卻給他帶來了意想不到的麻煩。
點餐給差評被砸門 各個都這麼橫了啊
3月26日,小楊通過手機訂餐軟件,在一家餐館點了餐。對方送貨上門後,他覺得菜的味道不好,便給了差評。正是這個差評,給他惹了禍。店家先是電話要求他取消差評,未果,隨後,小楊租住房的門鎖被人撬變形,門也被砸得坑坑窪窪,經過警方協調,小楊和店家已在29日達成和解,由店家賠償被損壞的門鎖。華西都市報記者試圖向涉事店家瞭解此事,但對方拒絕接受採訪。目前,點餐軟件官方已將涉事商家下線。
點餐給了個差評店家來電要求刪除被拒
今年22歲的小楊,在成都温江一所高校讀書,在校外租房居住。他喜歡用訂餐軟件“餓了麼”點餐,圖的就是方便快捷。3月26日中午12時許,他通過“餓了麼”軟件,找到一家名為“鄉村豆花飯”的餐館,“這家店是第一次看到,所以想嘗一嘗。”最後,他花了40元點了一份石磨豆花、一份可樂雞翅和一份梅菜扣肉。下午1點過,店家把飯菜送到家門口,小楊當場簽收。不過,他覺得味道不太好,便給這次點餐給了個差評,並在下面評論:“味道太差,我已經重新泡泡麪了,絕對不點第二次……”
發出評論後,下午5點,給小楊送餐的店家打來電話,要求他取消差評。“他叫我重新下單,再給個好評,我覺得他態度不好,就沒有同意。”本以為拌幾句嘴,這事就算完了,可後面發生的事,讓小楊大呼意外。家中被撬鎖砸門晚上接到店家致歉短信。下午5點33分,出門在外的小楊再次接到店家電話,“對方説就在我家門外,讓我出去,要理論一下差評這個事。”小楊説,電話裏依稀傳來砸東西的聲音,因為當時有事,他便請合租的同學小許去看一下。
小許告訴記者,得知店家上門理論,雖然嘴巴上説不虛,但心裏還是有點害怕。到小區後他沒有上樓,找到小區保安,請保安上去看一下。而保安看到的,已經是一張滿是坑窪的門。小楊聞訊趕回家,門鎖已經變形打不開,門上還有十多個凹痕。為了進屋,不得已他找來開鎖師傅換鎖,一共花了900多元。眼見門被砸壞,他馬上致電送餐店家,要問個究竟,不料對方並不理睬他,稱自己很忙,沒有時間來處理。
無奈之下,小楊將自己的遭遇,通過點餐軟件上留的客服熱線投訴到“餓了麼”總部,同時撥打了110報警。27日凌晨2點過,店家給小楊發來一條致歉短信:“實在不好意思,我知道我們的行為對你造成了精神上的傷害。我現在聯繫你,是有和你一樣的想法,不想把這個事情鬧大了,所以我想和你把這個事私底下説清楚。如果你覺得行,那明天約個時間見面……”
餓了麼:涉事店家已被下線
3月29日晚,“餓了麼”公司公關部相關負責人就此次“差評砸門”一事回應華西都市報記者稱,公司接到用户投訴後,立即聯繫了商户和用户,並(將此事)移交給當地警方處理。經過警方協調,雙方已經達成和解。因缺少相關證據,警方只能進行民事糾紛協調處理,在處理期間,“餓了麼”已將涉事商户進行下線處理。