諮詢報志願要價上萬 普通老師當專家

　　手機搜索高考志願會出現數十款相關APP。手機截圖

　　同樣的分數在不同的志願填報APP裏有不同的推薦學校，如要進一步查詢還需花錢開通VIP。軟件截圖

　　高考本科志願填報已結束，專科志願填報即將開始，不少家長為此揪心，同時也帶火了高考志願填報市場。不少志願填報APP和培訓機構應運而生。近日記者探訪發現，不少APP和培訓機構存在收費混亂、專家資質存疑、大數據不精準等問題。

　　專家建議，家長可以多渠道去了解情況，不能僅依靠諮詢機構的收費建議，這樣才能從源頭上解決志願填報市場混亂。

　　亂象1

　　報志願軟件收費數百上千不等

　　手機搜索“高考”“志願填報”等關鍵詞，會出現數十家填報志願APP。360手機衞士發佈的消息稱，僅今年高考之後，360手機衞士就截獲到假冒高考填報志願的APP106個。

　　這些APP往往含有性格測試、智能填報、查找大學等服務，而這些服務，幾乎都是收費項目。完美志願APP，需要花費99元開通會員才可以測試，高考志願君的測試需要花費18元購買。事實上，這些APP的測試大多為霍蘭德興趣測評、MBTI性格測評，而這些測評，在網上均可以免費測試。

　　也有人充了錢卻得不到任何服務。一位用户評價“樂學高考志願”，稱“充了198元，想和客服溝通一下卻找不到人。”媒體報道，南京有家長報警稱自己在某報考APP客服指導下充值了500元，卻無法正常進入系統，感覺受騙。

　　從線上服務來看，一批和填報志願相關的數據系統和志願填報卡讓家長眼花繚亂，比較知名的有志願e卡通、計橋高考GPS卡、聖達信龍卡等，各家收費也有很大差異。計橋高考GPS卡收費898元，贏鼎教育的高考報考學院VIP收費2980元。

　　同樣的專家在不同的機構和地區，為考生做諮詢的報價不同。新浪高考志願通的專家孫成，高考志願通官網顯示其在北京地區諮詢費50000元，山東地區價格9800元。而在優志願的專家團隊中，孫成作為6年以上經驗的導師，一對一諮詢費9800元，並承諾如果不過雙倍賠付。在準志願中，孫成是8年經驗專家，北京地區諮詢費12800元。

　　對於同樣的服務，不同的機構價格也相差甚遠，優志願1800元的服務只是為考生判斷志願方案是否可行，但不做具體方案設定。而計橋這項服務價格則是6800元/每小時。

　　計橋一位專家直言，“只有北京才能報出這個價，其他地區市場不行，報價不能太高。”

　　亂象2

　　普通大學、高中老師當諮詢專家

　　遼寧一知名志願填報機構工作人員徐靜（化名）介紹，他們的專家是大學招生就業處的老師，也有普通大學老師、高中老師等，其中高中老師可分享的實質經驗相對較少，報價也較低。

　　除了兼職專家，現在許多機構通過培訓等打造了高考志願填報專家，贏鼎教育一工作人員稱，北京總公司有20多名全職專家，皆為碩士研究生學歷且具備二級心理諮詢師證書，經過專業培訓後上崗，具有多年報考諮詢經驗。

　　記者注意到，在多家機構任職的孫成同時也是聚銘師（北京）教育科技有限公司的創始人，在工商查詢網站上，聚銘師於2015年12月24日被北京市工商行政管理局海淀分局列入經營異常，原因是通過登記的住所或者經營場所無法取得聯繫。

　　新京報記者查詢發現，在2017年3月到4月份，聚銘師開出8000-10000元的薪資招聘志願填報指導師。此外，聚銘師還開展了高考志願規劃師培訓班，花費6980元培訓三天，通過考試就可以拿到高考志願規劃師證書。

　　全國專業人才儲備工作委員會工作人員表示，這個證書並非資格證書，只是證明通過項目培訓考核，是否受到認可要看用人單位。

　　聚銘師一位工作人員表示，要想真正上崗，規劃師要背下全國所有211、985高校的簡介和各種專業特點。對此，有家長在論壇跟帖質疑，“即使知道各個學校的專業，專家又怎麼能懂得所有行業的狀況呢。家長還不如找相關專業的業內人士諮詢，一個專家怎麼可能既瞭解財經，又瞭解醫科，還懂信息技術呢，也就知道個皮毛，怎麼判斷考生真正適合什麼？”

　　北京大學考試研究生院院長秦春華曾在“高考改革將如何影響志願填報”高峯論壇上表示，招生需要複合的專業知識背景，但很多諮詢師和招辦老師都是非專業化和非職業化的，工作大部分是憑感覺、憑經驗積累。他希望諮詢師不要太陷入到技術性的業務當中，而要更多地思考教育的問題和孩子的成長問題。

　　亂象3

　　同分測試 結果各不相同

　　新京報記者發現，同樣分數下，不同填報志願APP推薦的學校不同。同樣設置北京地區，文科470分，優志願推薦河北工業大學城市學院、江西財經大學現代經濟管理學院等學校，完美志願推薦河北地質大學華信學院、東北師範大學人文學院等學校。高考志願君推薦北京城市學院、北京理工大學珠海學院等院校。相同的是，要想查看所有推薦學校，均需要花費幾十到近百元不等的費用開通VIP。

　　徐靜表示，各家的數據其實大同小異，但是這種數據只能用做參考，比如，系統中可以輸入高三一模成績進行模擬志願填報，其實是根據一模的位次與2016年的高考成績匹配換算，進行填報，但其實系統中有一個bug，就是缺少省內兩所知名學校的高三一模成績，它們不與其他學校一起參與排名，所以這個填報結果並不準確。

　　記者詢問聚銘師工作人員如何判斷專業好壞和就業前景，是否有大數據支撐，對方表示沒有這方面數據，但專家老師掌握每個專業做什麼，與什麼相關，對應什麼公司，依靠經驗為考生解讀。

　　贏鼎教育工作人員在就業數據來源方面也並未給出明確解釋，只表示：“我們天天報專業瞭解院校，肯定比你瞭解得多。”聖達信工作人員説：“都不用看，專家都知道，都熟記於心。”

　　針對報考結果，聖達信表示：“必須讓你不滑檔，老師畢竟做了這麼多年了。”徐靜也表示：“機構的工作主要在於兩點，保證不掉檔和考試成績儘可能被充分地利用了。”

　　■ 專家説法

　　提前做準備不盲目靠軟件

　　首都師範大學招生辦主任孫彤表示，志願填報機構諮詢師的水平參差不齊，天價志願填報服務的性價比值得懷疑。因為高考的重要性讓家長壓力很大，生涯規劃教育的缺失使得孩子不瞭解自身興趣點，對大學專業缺乏瞭解更讓家長不知所措，因此，許多家長盲目地選擇志願填報機構。另一個普遍現象是，填報志願的事只有家長操心，學生意願缺失。“北京地區基本是隻有家長來諮詢。然而在香港和澳門做招生諮詢時，情況正相反，來諮詢的都是考生本人，而且90%以上的考生都有自己的想法，知道自己喜歡什麼，想做什麼。”

　　孫彤建議，考生和家長應該從高二結束時就開始考慮志願問題，對自己的未來做一個大概的判斷，細水長流地積累信息，初步選定一些理想的院校。這樣到了真正填報志願的時候就不至於心浮氣躁，倍感焦慮。此外，通過挖掘孩子的興趣潛質基本確定專業後，還要比較不同高校同一專業的不同特點，細讀目標院校的招生章程。經過判斷篩選後，再有針對性地參加校園開放日或打電話到高校招生辦，解決困惑，做出最後的填報決定。

　　中國教育科學院研究員儲朝暉表示，之所以出現這麼多志願填報APP、機構，是由於家長與學校信息不對等，無法為考生選擇適合的學校和專業，儲朝暉建議，家長可以多渠道去了解情況，不能僅依靠諮詢機構的建議，這樣才能從源頭上解決市場混亂。

　　新京報記者 趙朋樂 見習記者 馮倓秋

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　　上萬諮詢費，數量繁多的app…… 這些“服務”靠譜嗎？

　　高考結束，另一場考試悄然開始。估完分的考生和家長開始蒐羅各大學校的招生信息、參加志願填報諮詢會，着手填報志願。許多考生和家長在填報志願時都倍感糾結，想要避免高分落榜，想要分數性價比達到最高，想要一分都不浪費……

　　市場也瞄準了這一商機，各種志願填報的APP、培訓班、諮詢服務湧現，爭相將志願填報“變現”。有的利用大數據為考生提供填報指導，有的則請“專家”“高校主管招生老師”講課，準確率“天花亂墜”，價格則千差萬別。

　　記者 葉志垚

　　志願填報軟件

　　增值服務從幾十元到幾千元

　　記者在應用商城搜索“志願填報”，出現的應用軟件就超過50個，其中，有十餘個收費下載，其他均為免費下載。記者看到，在某APP內，考生和家長可以輸入所估的分數、學校地區等意願、男女比例意願，軟件通過這些指標自動生成建議志願，標有“衝”的學校共兩所，“穩”的學校共3所，“保”的學校共5所。但是如果要加入專業類別、職業方向及性格興趣等控制條件，則需要開通VIP，價格為588元。

　　記者隨後下載多個APP發現，“志願填報服務”應用軟件指導考生和家長填志願時主要涵蓋兩方面內容，一是結合學校錄取分數梯度的大數據，二是學生的性格傾向及興趣，輔以行業的就業前景等訊息。不過，基本每一個免費下載的APP均有“APP內購買”服務，也就是説，要實現全部的搜索功能，必須要付費，付費金額從幾十元到幾千元不等。

　　“其實很多學校歷年錄取分數之類的數據在網上也能查到，但是要匹配到自己所在分數段的很多學校，軟件查起來比較方便，我就是先用軟件查到這些推薦學校，然後再一間間去了解篩選。”家住越秀的錢同學就在手機中下載了一個此類APP，不過他並沒有選擇付費項目。

　　“專家”諮詢服務

　　面談一小時要價16800元

　　有人利用軟件輔助志願填報，也有家長不惜花重金購買志願填報服務。記者通過百度搜索找到一家名叫“求學街”的高考志願填報服務機構，通過線上諮詢，記者瞭解到這家機構的服務方式主要是一對一面議，收費有3800元、6800元、9800元、16800元四種不同標準。

　　“價格的差別主要在於諮詢師的資質不同。”網站客服表示，16800元檔次的諮詢師是某高校主管招生的領導，可以做到百分百錄取。但具體是哪所高校的招生領導，該客服拒絕透露。

　　19日下午，記者來到這家位於大埔商貿園內的志願服務機構，現場除了四位工作人員以外，並未有家長或考生前來諮詢。該機構負責人程先生表示，從高考結束到現在，有近100位考生、家長前來付費諮詢，且大多數選擇的是9800元和16800元的兩個檔次，預計出分後將迎來諮詢高峯期，總諮詢人數將超過400人。

　　“那些用大數據和機器算出來的結果肯定是存在誤差的，而我們的專家至少是有3年以上高考諮詢經驗的老師。”該負責人表示，專家將通過學生的家庭背景、興趣愛好、招聘招考數據綜合考量，形成考生的志願表。選擇16800元級別服務的家長和考生可以和機構簽訂一份協議，如果沒有錄取到心儀的學校，可以全額退款。

　　自稱“高校優秀生源基地”

　　實與高考錄取並無關聯

　　這樣的定價是否過於高昂？對於這個問題，機構負責人表示：“非常合理，我們可能還會漲價。”該負責人解釋説，他們對高校、專業的數據研究、分析持續整年，但是服務只集中在這幾天。此外，因為他們擁有高校的資源，可以獲得高校“不保密但也不對外公開”的信息，比如新開專業的軟硬件情況，專業的實際就業情況等。

　　“高校的資源“從何而來？記者在該機構的門口看到幾塊牌匾，上面寫着“＊＊機構被評為優秀生源基地”，落款為北京師範大學、北京理工大學、華南理工大學、廈門大學、暨南大學等省內外知名學府。記者隨後聯繫暨南大學有關負責人詢問是否有此類授牌，該負責人否認，並表示“學校不可能向此類機構發放這些授牌”。

　　對此，該機構負責人回應稱，除了高考諮詢服務以外，機構還為藝考生提供了培訓服務，因為向這些學校的藝術學院、專業輸送了大批的優秀學生，所以被學校認定為“基地”。記者詢問掛設這樣的牌匾是否會對前來諮詢的家長造成誤導，認為是在高考服務方面與這些高校有合作，該負責人對此並不否認。

　　填報志願

　　理性家長放長線早做準備

　　記者瞭解到，雖然大學志願填報只在出分後短短几天完成，但是部分家長早在孩子剛上學沒多久就開始盤算了。“從孩子念四年級開始，我們便有意識地帶她去各地的大學轉轉，比如浙江大學、湖南大學，等等。“家長李女士表示，自己和孩子並不是在高考完才匆忙去了解學校和專業，而是很早就通過遊學、參觀大學等方式，幫助孩子樹立一個理性的目標，從而去激發孩子學習的潛能性，“我們這種就屬於埋種子埋得比較早的。”

　　李女士表示，近期確實有不少機構在進行志願填報的輔導工作，自己也有所耳聞，不過並沒有報名。而自己一般是從教育考試院、一些媒體的網上教育板塊或者高校官網瞭解學校招生信息和政策變化，“比如什麼是平行志願，往年志願填報都會出現哪些問題，有什麼失敗案例是需要注意和規避的，等等。”李女士表示，班級裏有研究志願填報比較精通的家長，在高考後的這一個多星期裏，家長羣早已自發組織了兩次志願填報分享會，先對孩子的高考成績做出預判，再對比可能列入衝報、穩上等不同梯度的高校預選範圍，由對志願填報頗有研究的家長和大家分享相關的資訊和心得。“現在孩子考完之後，我們心還比較定，因為我們已經敲定了不同梯隊的心儀學校，目前就等出分了。”李女士表示，在現在的階段，自己和孩子探討得更多的是專業的選擇：“她今後想幹什麼，想學什麼，這是目前在摸索的，當然，大方向看，我們覺得本科還是選學校為主，然後再來考慮專業。”

　　老師建議

　　家長尋求幫助也要做足功課

　　“互聯網+”時代下，大數據與不少行業都“擦出火花”。執信中學高三老師霍東強認為，填報高考志願時，除了翻書等“土辦法”，藉助大數據的各類諮詢服務，對學生提供查詢和志願填報有個基本參考，這本身沒有問題。“市場存在有它存在的價值所在，現在資訊越來越發達，服務越來越細化，所以如果家長去尋求相關機構的幫助，這是具有合理性的，但是服務機構本身需要具有專業性，所使用的數據要足夠客觀、真實、準確。而如何判斷這個服務靠不靠譜呢？我覺得首先家長自己需要做好功課。” 霍東強表示，當下，考生和家長依然存在對平行志願填報規律不瞭解，對高校缺乏一定的瞭解等問題，而在信息越來越發達的現在，家長和考生想找到心儀學校和填報相關資訊其實並不難。而在相關諮詢機構及APP的選擇和驗證上，霍東強也提示家長要做足功課才能避免上當。此外，即使有好的專家和諮詢機構，家長也更應該坐下來問問孩子喜歡和想要什麼，做選擇和決定的時候也多聽聽他們自己的聲音。“再好的專家和機構，也需要家長和考生提供自己的想法：我的性格適合讀什麼專業？我的興趣和優勢在哪裏？我想要去什麼樣的學校？……這些都是考生和家長需要自己做出的選擇和回答。”

　　(2017-06-20)