10月27日，上海市民賈女士在上海國金中心商場“加拿大鵝”專門店購買了一件11400元的羽絨服。當天在付款前，店員對於購買的商品不能退款退貨等沒有任何告知，付款結束後店員要求在抬頭為《更換條款》上簽名。該《更換條款》上寫明：除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。（12月1日 齊魯晚報）
很多網友看後紛紛在微博留言表示：這難道不是“鵝”人嗎，赤裸裸的霸王條款啊……其實，前不久該品牌才因為虛假廣告宣傳，脱毛導致“滿身鵝毛”等問題，被上海市黃浦區市場監管部門罰款45萬元，為何近日又因為拒絕退貨原因再惹爭議？接二連三的消費者投訴，背後不僅有商品質量問題，還牽涉霸王條款、地域“雙標”等問題，消費者們都在期待一個合理説法。
一個國際大牌對待消費者的標準不一，這難道不是赤裸裸的地域歧視，憑什麼中國消費者不能正常維權？如此傲慢的“鵝”似乎忘記了“顧客是上帝”的生意真諦。作為一個進口奢侈品品牌，存在着令人咋舌的各種傲慢條款，把自己放在了上帝的位置，讓消費者來仰視，這究竟是不懂中國行情，還是揣着明白裝糊塗呢？
其實，我們可以發現“加拿大鵝”品牌在中國的門店數量已經遠遠超越了加拿大本土。但他們在中國賺了大錢，對待中國消費者的態度，卻是鼻孔朝天，一副高高在上，根本看不起的樣子。為何在其他國家，都可以在三十天內無理由退貨，但是在中國偏偏不能。在央視曝光和上海消費者權益保護委員會約談之後，“加拿大鵝”才一改其傲慢姿態。在12月1日，就中國大陸地區退換貨政策發佈聲明，稱在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。
如此公開得罪中國地區的消費者，拒不退貨的行為。深挖背後原因，這隻“大白鵝”如此自信，無疑是國人消費者把他們嬌慣成這樣的。動輒上萬塊的羽絨服在國人眼裏儼然成為了身份和地位的象徵，所以加拿大這隻“大白鵝”還真把自己當成白天鵝了。一個國際大牌，消費規則不明確，把自己當作老大盛氣凌人，不把消費者的權益放在經營理念中，才會出現這種強買強賣的情況。但他們忽略了今天的中國不再是過去的中國，外國產品和巨頭企業不能再忽悠中國人了，我們已經交了不少學費，國貨也正在出圈，大家的可選性還真不少，消費者還真不會花錢找氣受了。
如今，罵聲不絕，“加拿大鵝”這樣一個國際大牌因為一件衣服惹火上身，還真是讓人啼笑皆非。防偽上的漏洞不能成為大鵝“霸王條款”拒絕退貨的藉口，更不能成為它堂而皇之凌駕於法律之上的理由。“加拿大鵝”這隻“大白鵝”不要再借着品牌光環為所欲為了，無視消費者的權益和訴求，當“加拿大鵝”變成“加拿大訛”時，才是品牌真正的悲哀。（胡莎莎）