福建建寧一男子在銀行取錢時，銀行職員不小心多給了1萬元。事後，職員向男子索要，他卻表示：銀行規定“離櫃概不負責”，他不應歸還這1萬元，這筆“意外之財”該何去何從？
事件回顧
2020年11月10日，何某持卡到福建省建寧縣某銀行取款4萬元，銀行工作人員受理業務後因工作失誤從後側錢箱內拿出5萬元支付給何某，何某取款後離開銀行。後銀行工作人員在對賬時發現短款1萬元，經工作人員回憶，並查看監控視頻，發現多給了何某1萬元。之後，該銀行工作人員多次聯繫何某要求返還該筆款項，何某拒不承認並拒絕返還。無奈之下，銀行以不當得利為由將何某訴至福建省建寧縣人民法院。
審理過程
案件審理過程中，何某不承認自己多收取1萬元款項，但對其辦理取款4萬元業務無異議，並認可“1扎人民幣”為1萬元的事實。
建寧法院認為，銀行提供的三張視頻截圖及視頻錄像顯示，銀行工作人員從錢櫃內取出5扎人民幣放至何某身前的取款口，何某於10時25分18秒將4扎人民幣裝進袋子；10時25分25秒，何某又將1扎人民幣裝進袋子裏。上述證據可以證明，何某辦理取款4萬元業務，而銀行工作人員支付了5萬元，何某實際取走了5萬元。
何某卻指出銀行櫃枱上寫了“離櫃概不負責”！
審理結果
建寧法院審理認為，何某多收取該1萬元款項沒有法律依據，其作為得利人，獲得了該利益建寧縣某銀行受到損失，此行為構成不當得利，何某應對銀行的損失予以賠償。
話題討論：離櫃真的概不負責嗎？
銀行工作人員失誤，憑什麼讓儲户歸還？
銀行職員在履職過程中間的失誤，而儲户作為不當得利人的實際受益人，銀行有權向儲户要求返還。
銀行“離櫃概不負責”是霸王條款嗎？
這個條款可以視為格式條款。在該條款中，銀行免除了自己的義務，增加了對方的責任，在此種情況下，該條款本身無法律效力。
如果銀行給少了錢怎麼辦？
出現銀行少給錢的情況，儲户不必着急。最直接有效的手段是，儲户保留單據，並要求銀行調取監控錄像。只要在民法典的規定和民訴法的期限內，我們仍然可以主張要求銀行返還。
來源：人民法院報微信公號