3月11日，瀏陽多名消費者投訴稱，通過興盛優選平台購買優惠雞蛋，總計購買了六千餘箱、花費了100多萬元，可在規定發貨時間內，貨物並未如期送達，且無法通過線上發起退款申請。
在興盛優選購買雞蛋不發貨多名消費者維權
“這是興盛優選的發貨單，我們這裏3月11日有三千多訂單，3月12日有三千多訂單，現在總共價值有100多萬元，交了錢，貨沒發。”消費者袁先生介紹，自己是一家雞蛋批發店的負責人，通過朋友介紹得知興盛優選雞蛋價格比較優惠，便經常從興盛優選購買大箱雞蛋零售或者食用，袁先生的朋友每次購買後也存放在袁先生店鋪處，此前並未出現任何異常。
網絡購買截圖
袁先生介紹，今年3月11日，自己再次購買了幾箱雞蛋，可到了收貨時間，自己並未收到雞蛋，與附近經常購買的朋友聯繫後，發現他們購買的雞蛋也同樣未送達。
“這個軟件是沒有退款按鈕的，要退款只能向總部打電話，或者與這個倉庫收貨點聯繫。”更讓消費者苦惱的是，大家均無法通過興盛優選平台線上退款。
袁先生告訴記者，他曾試圖與興盛優選的拿貨點溝通進行退款，可對方表示，總部並未將雞蛋發往倉庫，由於金額較大，倉庫無法進行退款，只能由消費者向總部申訴退款。
平台稱：懷疑消費者違反用户服務協議
律師發聲答疑解惑
為了進一步瞭解情況，記者聯繫到了興盛優選相關負責人。
“因為從今年三月份的時候，這個用户便出現了這樣大批的貨物，我們懷疑他是叫朋友幫忙刷單。我們這邊規定不允許出現這樣的行為。在條款裏是有約定的。”興盛優選相關負責人李浩表示，由於平台懷疑雞蛋屬於同一商家刷單，並非作為消費者基於生活消費下單購買的貨物，違反了用户服務協議中的規定，所以並未進行貨物的發放。
興盛優選相關負責人提供的《用户服務協議》
經過記者協調溝通後，目前平台已將全部貨款退還至興盛優選的用户賬户。
金州律師事務所馬君律師也發表了自己的看法：“消費者和商家已經達成了合作的條件，如果商家拒絕這筆訂單，消費者可以向法院進行起訴。但是，如果購買商品的這些人並非是用於個人或者家庭所需而購買的雞蛋，而是用於經營出售的行為，那麼他們不應當定性為消費者，而應當定性為經營者，作為經營者與平台訂立的合同。那麼根據雙方合同約定，實際上並沒有達到合同生效併成立的條件，所以説作為經營者平台根據合同約定，作出上述的行為（拒絕發貨進行退款）是於法有據的。”
【來源：政法頻道】
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