新北區西夏墅：“15分鐘醫保服務圈”讓羣眾“近”享便利、為羣眾“圈”出幸福

為加快建立健全醫保經辦服務體系，實現醫保公共服務向基層延伸，為轄區人民羣眾提供更便捷的醫療保障服務，西夏墅鎮為民服務中心以深學促實幹，廣泛開展“我為羣眾辦實事”實踐活動，用心用情解決好民生難題，全力推動“15分鐘醫保服務圈”示範點建設。

“近”享便利

“原來生育金報銷要去市政務服務中心辦理，每次去一趟就是半天，沒想到現在鎮為民服務中心也可以辦理，家門口辦事，不用來回跑，省時又省錢，這對於我們老百姓來説真是一件好事！” 居民巢先生到西夏墅鎮為民服務中心辦理新生兒醫保時，窗口工作人員主動向巢先生介紹生育金報銷業務，這讓巢先生高興不已。西夏墅鎮始終站在參保羣眾的角度減流程、找痛點、通堵點、破難點，全力打造流程優、服務好、效率高、羣眾獲得感強的服務環境。為民服務中心明示醫保服務崗位，配備2名醫保服務專職工作人員；在村(社區)至少安排1名人員兼任醫保協理員，進一步提升醫保服務便捷性、可及性。立足“小切口、影響大、能辦到、羣眾普遍受益直接受益”的原則，將參保登記、基本醫療保險參保人員異地就醫備案、參保人員醫療費用手工（零星）報銷、生育保險待遇核准支付等23項高頻事項在家門口辦好，讓鄉鎮居民“小事不出鎮”。

暖心服務

醫保工作涉及千家萬户，是民生工作的熱點，讓參保羣眾滿意是醫保工作的根本。醫保服務大廳內設立醫保綜合服務區，科學劃分引導諮詢、自助服務、櫃枱受理、排隊叫號、等候休息、多媒體服務等6大功能區，精心配置老花鏡、愛心輪椅、填單台等適老化便民設施，同時將“醫保服務一體機”進駐服務廳，辦事羣眾只需攜帶身份證或社保卡，就能體驗“指尖上的便利”，過去一系列非要到櫃枱辦理的業務，如今在手機、電腦上，動動手指就可以輕鬆辦了，通過這些“硬”舉措，讓醫保服務更暖心、更貼心。未來鎮為民服務中心將引入更多便民設施，讓前來辦理業務的居民朋友們感受到有温度的服務。民生無小事，件件連民心。對困難人羣和老弱羣體，提供“一對一”“幫代辦”服務，對特殊情況和需求提供“預約服務”“延時服務”。

西夏墅鎮為民服務中心將以 “15分鐘醫保服務圈”為契機，不斷提升醫保基層服務質效，提高羣眾獲得感和滿意度，繼續貫徹為羣眾辦事的服務意識，切實保障羣眾利益。