K15次列車春運日記⑨|護送三口之家換乘,服務和愛心也在延伸

編者按

2021年7月19日,從濟南站始發到重慶西的K15次列車,因河南暴雨被“逼停”在距離鄭州僅20公里的關帝廟站。1333名乘客和41名列車員,共同經歷了51個小時23分鐘焦灼而又漫長的等待。齊魯晚報·齊魯壹點曾發佈《對話K15次列車組:被暴雨困住的51小時23分》,講述這趟列車在暴雨中經歷的危機、等待、困境和感動。

2022年1月17日,春運正式拉開大幕。最温暖的路,就是回家路。這趟“明星列車”上,每一天又會發生什麼故事?齊魯晚報·齊魯壹點推出K15次列車春運日記,記錄那些平凡卻真實可觸的回家故事。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 李靜 荊新年

除夕將至,闔家盼團圓。春運路上的K15次列車,步履不停,傳遞着温度、承載着年味兒。

以下內容為根據濟南客運段重慶車組列車長曹亮講述,整理出的K15次列車春運日記。

K15次列車春運日記⑨|護送三口之家換乘,服務和愛心也在延伸

距離虎年越來越近,我們在送旅客回家,也迎接着新年的到來。對於我們來説,每一位旅客,安全回家,就是我們最大的安慰。在剛剛結束的這一班次中,就發生了一件讓我印象深刻的故事。

28日,我在巡視車廂時發現卧鋪9號車廂有一家特殊的旅客,王先生和妻子帶着女兒要到重慶轉車到內江。他們的女兒今年13歲,是一名自閉症兒童,離不開人看護。

我們瞭解到這個家庭的狀況,也發現王先生夫妻倆的焦急。於是,我們乘務人員一路上送水送飯,關心照顧,確保這三口之家安全順利到站。

列車到達重慶西站時,我們將這一家人與重慶站的工作人員進行了交接,延伸了服務,延續了愛心,使他們順利換乘開往內江的列車。其實,堅守與平淡是車站裏的常態,我們只是一顆“螺絲釘”,一顆顆螺絲釘擰緊鐵路細節,默默守護每一趟列車平安通過。

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