文/焦點在線
女子:我們是在這邊做批發生意的,都是通過物流給客户發貨,有一批貨客户要求是貨到付款,然後我們就通過這家物流發了這個貨,客貨收到貨一般都是3天之內物流就會把錢打給我們,但是隻一次過了好幾天,我們發現這個賬還沒到,去查的時候就發現卡號打錯了。
根據女子的介紹,她是在這家物流辦一了個會員號,直接綁定的是她的銀行卡號,她的會員號前面是8,結果操作員錄入錯誤,把8錯錄入9了,6816元的貨款,這家物流就打到別人賬號上了。
把8錯打成9,六千多元的貨款就遲遲到不了賬了,那到底當時是什麼情況呢?下一步該怎麼解決呢?
工作人員:你當時核實票,核實以後馬上就會更改,你這不能完全推到物流身上。
女子:你打錯沒有?我問你,第一這個單子是不是你給我打的?第二是不是你打錯了?第三你打錯了你有沒有責任?
工作人員:是我給你打的單子,我給你打錯了我有責任,你有沒有責任?當時打錯了我有責任,你也有責任,我沒對單子你沒對單子,你看我們電腦上寫的啥,上邊寫的是請務必核對運單,否則後果自負。我現在正在給老闆聯繫,我是開票的我解決不了。
隨後女子也電話嘗試聯繫了收款方,結果對方的回答和反應讓人無語。
女子:前一段時間是不是有物流給你打了六千多元的貨款啊?
收款方:沒有沒有,從來沒有在這家物流發過貨。
女子:你看電腦上面有他的名字、信息、銀行卡號,還有身份證號都有。
隨後女子再次聯繫收款方時,對方不接電話了。
物流站點負責人:現在我們公司和他聯繫他也是不接電話,我們確定是把錢打給他的,幾點幾分幾秒操作從銀行內部劃撥過去都可以查到。我們現在需要先找到那個人,找到之後跟他協商好,多長時間把錢退回來,我們肯定會第一時間通知女子。
女子:那個人找到了,但是對方拒不退款咋辦?
物流站點負責人:這邊報警處理,如果實在找不到那個人,我們公司內部會跟他們協商出來理賠方案,保障客户少受損失,時間為一個禮拜。
聽到物流站點負責人給出解決方案,女子也表示可以接受。