戴安娜自1981年嫁入王室，成為威爾士王妃，就一直受到民眾和媒體的高度關注。她雖然比查爾斯王子小13歲，在孩子的問題上她是從不相讓的。1982年威廉王子出生時，戴安娜堅持要到醫院生產，這在英國王室創下了首例。戴安娜王妃思想意識超前，她相信現代醫學。在威廉王子的名字問題上，她與查爾斯王子在一起討論了好幾個晚上，最終還是以戴安娜的意見叫威廉。
威廉王子的贍養問題，戴安娜王妃與查爾斯王子的意見也很大。查爾斯王子要求給保姆餵養，然後請一個家庭教師來輔導威廉王子，他自己小時候就是這樣長大的。戴安娜堅決不同意，她要自己餵養，等孩子長大一點，就送到普通學校，與其他孩子在一起上學。這也打破了王位繼承人的教育方式，威廉王子和哈里王子都是在普通學校裏學習長大的。
在威廉王子六個月大的時候，查爾斯王子和戴安娜王妃被安排到澳大利亞和新西蘭進行一次國事訪問，時間大約4個星期。戴安娜王妃做出了一個大膽的決定，她決定帶着六個月大的威廉王子一道出訪澳大利亞和新西蘭。遭到了伊麗莎白女王的堅決反對，英國王室有明文規定，兩代王位繼承人不允許同時乘坐同一架飛機出行。這也是為了保護繼承人的安全。
再説，在英國王室歷史上，也沒有帶着這麼小的王子出訪的先例。但是，戴安娜王妃堅持要帶上威廉王子，不然她就不去，讓查爾斯王子一個人出訪。而接待方又一定要戴安娜王妃到場，伊麗莎白女王沒有辦法，只得同意戴安娜帶上了六個月大的威廉王子。不過，戴安娜帶上威廉王子之後，在路途中也確實吃了不少苦頭。
但是，到了澳大利亞之後，民眾的熱情超出了這對夫婦的想象。戴安娜和查爾斯每到之處，都是人山人海，人們從四面八方湧過來，就是為了親眼目睹這位英聯邦的美麗王妃。興奮的人羣在不停地歡呼和吶喊，他們終於見到了自己心目中的偶像王妃，鮮花不斷地傳遞給戴安娜王妃，查爾斯王子成為一個名副其實的護花使者。
查爾斯王子一開始還感覺到很高興，這麼多人喜歡和擁戴王妃，她感到很自豪。他以為民眾只是一時的興致，過幾天冷靜下來，還是要以王儲為中心的。結果不是這樣，民眾對戴安娜的熱情絲毫沒有減退，查爾斯王子被冷落在一邊。這是以前從來沒有過的事情，查爾斯王子作為英聯邦王位第一順位繼承人，所到之處都會受到熱烈歡迎的，而今天的主角不是王子。
民眾太喜歡戴安娜王妃了，甚至連她的一舉一動，一顰一笑都覺得格外親切。年輕的女孩子，還格外注意戴安娜王妃的穿着打扮，戴安娜王妃戴什麼項鍊、什麼耳環、用了什麼口紅、梳了什麼髮型、手上拿的是什麼品牌的包包，等等，等等。戴安娜王妃的一切的一切，都是他們關注的焦點。
查爾斯王子第一次感到被人拋棄，在戴安娜王妃跟前顯得黯然失色。不是查爾斯的形象不好，也不是查爾斯沒有演講的才華。是戴安娜王妃的魅力太大，所有民眾和媒體的眼光都聚集在她身上。第一次出訪的戴安娜王妃就受到眾星捧月般的禮遇，戴安娜王妃自己也感到欣喜若狂，儘管日程安排很緊，戴安娜也很累，但是，她還是一直微笑着面對歡迎自己的民眾。
戴安娜第一次以威爾士王妃的身份出訪，就受到媒體和民眾如此熱烈的關注和歡迎。戴安娜也開始認識到自己的價值，後來，戴安娜通過她的影響力，開展了很多慈善事業，幫助了很多弱勢羣體。查爾斯也清醒地認識到，自己已經不再是獨一無二的美麗使者，只要和戴安娜在一起，自己只能充當陪襯的綠葉。