“辦2341項事務，需要跑幾個部門？”
上海市的回答是“只要跑一個”。
7月15日，在上海市徐彙區行政服務中心，記者遇到了正在辦理“酒類商品零售許可證”的劉女士，她告訴記者，“公司原來主要發展冶金業務，行政服務中心‘一網通辦’極大地便利了企業辦理事項，如果材料齊全，辦理新的零售業務許可證只要跑一趟”。
“一網通辦”還讓普通市民也有滿滿的“獲得感”。今年以來，“一網通辦”自助服務終端機加快入駐各個社區，市民不出社區，就可實現40多個事項自助辦理。
68歲的沈惠萍跟老伴兒兩個人住在上海市長寧區北新涇街道，“前段時間丟了社保卡，在居委會工作人員的幫助下，通過社區服務站的‘一網通辦’機器直接補辦，快遞寄到家，實在太方便了！”
在嘉興社區工作的許先生告訴記者，他的居住證在年初就到期了，他在社區服務中心登錄“一網通辦”自助設備，僅用了20秒就順利辦好居住證有效期更新。
7月10日，聯合國發佈《2020聯合國電子政務調查報告》顯示，上海市在“地方在線服務指數”排名中名列全球第9位，其中，“一網通辦”被作為經典案例在報告中得到推介。
據上海市大數據中心副主任朱儁偉介紹，自2018年起步以來，經過兩年多發展，“一網通辦”改革已成為上海營商環境建設的一塊金字招牌。目前，“一網通辦”個人實名註冊用户超過3000萬，法人用户超過208萬，平台已接入2341項服務事項，其中84%具備全程網辦能力，95%具備“最多跑一次”能力，累計辦件量已超6000萬件。
通過整合大數據，政務服務實現了“一網通辦”，而城市運行則實現了“一網統管”。
7月15日10時，上海市突降大暴雨。在上海市水務局的指揮大屏上，由“一網統管”防汛防颱指揮系統形成的一張防汛中央地圖隨雨情實時更新：暴雨預警、雲圖實況、積水預報、積水變化、搶險處置情況、視頻監控等一目瞭然。
上海市政府辦公廳副主任、市城運中心常務副主任徐惠麗介紹，“一網統管”防汛防颱指揮系統每天24小時運行，通過提前預測、主動發現，極大提升了積水處置效率，上海市區實現了雨停後2小時路面無積水，便利了市民的交通出行。
通過接入民生大數據，“一網統管”還實現了對困難家庭大學畢業生就業的精準幫扶。小麗（化名）是今年畢業的應屆大學畢業生，家庭享受最低生活保障。通過“一網統管”大數據找到她後，徐彙區民政局社工向她推薦了3次應聘機會，幫助她順利就業。
目前，“一網統管”精準救助場景已把低保家庭應屆大學畢業生就業幫扶納入其中。徐彙區民政局工作人員張蓉告訴記者，通過低保數據庫、公安人口數據庫，併疊加其他相關參數，進行智能搜索後，今年在全區發現了50多名低保家庭應屆大學畢業生。按照“一人一案”服務機制，依託社區就業援助體系，目前徐彙區已成功幫助多名大學生順利就業。
今年上海市政府工作報告提到，上海要在更高水平上全面建成小康社會。“我們追求的全面小康社會，一定是高水平的，要通過‘一網通辦’‘一網統管’顯著提升城市治理效能和企業羣眾的‘便利指數’‘幸福指數’。”徐惠麗説。（經濟日報記者 陸 敏 吳 凱 李治國）