義烏的朱先生
説他最近想買輛特斯拉汽車
高高興興去試駕
可中間發生的一些小插曲
讓他的體驗非常不好
前段時間，朱先生在網上看中了特斯拉model3這款車型，特斯拉杭州蕭山店的銷售員，很快就把車子開到了義烏，聯繫他試駕。
特斯拉的客服讓朱先生到杭州取回證件，朱先生覺得，這就是因為他沒有當場買車，故意刁難他。事情是否真如朱先生所説，我們聯繫上了當天陪他試駕的銷售員。
特斯拉（杭州蕭山店）銷售員：李女士：最好是他本人來取，因為寄回去的話涉及到一個是費用的問題，再一個問題，如果快遞運輸過程當中出現任何遺失的話，到時候又是一個很麻煩的事情。
這位銷售解釋，讓朱先生親自來取，是確保證件萬無一失，並非刻意為難。對於試駕結束後的失聯，銷售員是這樣説的。
“這很正常，做銷售的有很多客户在手上，但微信上面只能有5千個人（好友），我人數不夠了，那我必須要把可能不會購買的，或者是説短期內沒有意向的，把他移出去，然後我們才會有新的好友進來。”
對於銷售員的説法，朱先生完全不能接受，對方提出讓朱先生提供寄送地址，同時出具一份免責聲明，朱先生拒絕了，他認為銷售員沒有任何歉意，態度也不見誠意。隨後，我們把情況向特斯拉公司進行了反映。
特斯拉浙江品牌公關負責人：如果客户能夠給我們提供地址，我們將派專人送還證件並且登門道歉，然後也會給客户我們特斯拉的一些禮品補償，相關的銷售人員，我們已經給到了相應的處理，她已經向公司提請了離職。
特斯拉的公關負責人表示，這起事件，銷售確實做得不對，公司已經對這名員工進行了處罰，接下來他們也願意派公司代表上門道歉。不過，遭遇這件事情後，朱先生氣不打一處來，堅持要求當事銷售前來道歉，否則拒絕提供家庭住址。對此，特斯拉方面也説很為難，銷售都提出離職了，總不能再要求她上門道歉，如果朱先生堅決不提供地址，他們只能把證件郵寄給朱先生所在的轄區派出所。目前雙方針對這起事件，還在做進一步協商。
網友熱評：
@冉瑞凡：都專人派送，還賠禮道歉，而且人家都因為這事辭職了，得饒人處且饒人。
@雅樂：不是當事人，沒受過那份氣和屈辱，憑什麼勸人家大度？
@金哲：人家杭州開到義烏讓你試駕，誠意已經有了。
來源：小強熱線浙江科教
【來源：半島晨報】
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