在今年五一假期的時候，肖先生駕駛着汽車，帶着家人準備去遊玩。在他行駛至一段高速公路時，突然發現汽車的引擎蓋開始冒煙，這讓他感到非常的害怕，趕緊把汽車停在了附近的緊急停車帶。
沒過多久之後，他這輛汽車就發生了自燃，當救援部隊趕到的時候，汽車已經被燒得只剩了一副空架子，所有的東西都華為了煙灰。但好在肖先生髮現及時，當時他和家人都沒有受傷，只不過這件事情卻讓他非常在意。
在事故發生之後，救援部門對他這場汽車火災鑑定的結果是：發動機艙內燃油供給系統發生泄漏，泄露的汽油蒸汽被髮動機艙內製熱的三元催化器表面點燃。
在拿到事故認定書之後，他第一時間就想到了福州的賓士名車會所，因為這輛汽車才剛從那裏提出來兩天。4月份的時候，他的汽車出現了事故，在保險公司的推薦下，他就把汽車送到了這家名車會所進行維修。
肖先生説，汽車發生事故的時候，他在現場聞到了汽油的味道，因此在將汽車送去維修的時候就跟工作人員交代，修一下漏油的問題。可保險公司在當時的定損報告當中並沒有標註有燃油泄漏方面的問題，所以這家會所當時也就沒有進行修理。
名車會所的經理經理説道:汽車在送來的時候並沒有發現燃油泄漏的問題，而他們在當時也給肖先生提供了一份自費修車估價單，問他是否要更換其他的部件，結果肖先生表示按照保險來就行。從會所提供的自費修車估價單可以發現，燃油系統配件更換已經被劃掉了。
但雙方卻是各執一詞，肖先生説自己從來沒有説過這種話，汽車出現燃油安全隱患的問題，他不可能忽視。他把這件事情歸咎於會所的工作人員沒有給他説清楚具體情況，這才導致出現了沒更換燃油系統配件的問題。
由於肖先生的汽車保險到期了，並且他也準備把汽車給賣掉，再換一輛新能源汽車，就沒有再續保。如今汽車自燃之後，產生的所有損失肯定是無法通過保險理賠的，所以他想讓這家名車會所賠償汽車出現的損失。
而雙方一直在糾結的矛盾點也是：汽車在出修理廠的時候是否達到了安全行駛標準。
名車會所的經理認為，肖先生來提車的時候也進行了試駕，他自己都沒有發現什麼問題，而且他們也沒有檢查出什麼安全隱患。兩天之後，汽車在高速上自燃和他們並沒有什麼關係。
但肖先生卻覺得，他只會開車，並不是多麼懂車，某些汽車的隱患，他自己也檢查不出來。汽車剛從會所提走兩天就自燃，如果説和修車沒有任何關係，他是絕對不相信的。
雙方在協商了一段時間之後，仍舊是沒有出現任何結果，目前肖先生正準備走法律程序。