浙江杭州，陳先生買了一輛捷豹越野車，在8月5日的時候，他開着汽車沒去辦點事。附近剛好有一個立體車庫，他因為着急停車就把汽車放了進去。
當時停車的時候，他的汽車是在第1層，可回來取車的時候，他的汽車就跑到了第2層。因為陳先生不會操作這種立體車庫，他當時只好聯繫保安幫他把車給弄下來。
從取車到開車，這個過程當中，陳先生並沒有發現什麼不正常的地方。可知道他要走出停車場的時候才發現，汽車的左耳竟然不動了。因為他的汽車在啓動之後，後視鏡是會自動打開的。
可直到他開車來到停車場出口的時候，都只有一個右側後視鏡，打開左耳後視鏡就是在那趴着不動。後來他下車看了一下，發現左面的後視鏡已經損壞了，這個後視鏡之所以沒有掉下來，就是靠着一個皮膠給連着。
他又仔細地看了一下，發現不止後視鏡出現了損壞，就連兩邊輪轂也被刮蹭了。這讓陳先生難以理解，他覺得汽車站停進去的時候還好好的，怎麼取出來的時候就變成這樣了，陳先生懷疑是立體停車庫的設計不合理，把他的汽車給損壞了。
後來他又問了一下4S店，得知汽車的損失高達9000多塊錢，由於費用太高，陳先生就打算找停車場的負責人進行索賠。後來他就找到了記者，希望對方可以陪着自己一塊去找負責人。
但停車場的負責人和陳先生的説法並不一致，他説保安在把汽車放下來的時候，兩邊的後視鏡一個是打開的，一個是收回來的。而這個車主是在把汽車開出園區之後，才發現車子被颳了，這時候又來找他們進行理論的。
後來民警也來到了現場調查監控，可惜當時汽車的情況並沒有被監控給拍攝到，所以民警也難以處理這件事情。但停車場的負責人卻表示，他們只是提供停車服務，保障停車場的設備不會出現故障，汽車只要能順利地停進去，就會進入一個卡槽，並不會出現刮蹭的事故。
記者又來現場進行查看了一下，發現有一輛奧迪越野車停放的位置是緊貼卡槽的，情況似乎有些不太樂觀。陳先生説，他當天停放的位置，比這個奧迪停放得還要好，但仍然是被剮蹭了。
他之所以懷疑是停車場設備造成的，是因為汽車沒停好的話，那頂多只有一邊被刮蹭，可他的汽車卻有兩邊受損，所以他堅信是停車場的問題。
停車場的負責人對此表示不認可，他説捷豹又不是多麼稀罕的汽車，正常情況下根本就不可能刮蹭，要不然他們這個停車場也沒法繼續開了。由於雙方各執一詞，這件事情處理起來也比較麻煩一些，即便是記者在進行協調也沒有解決問題，後來陳先生決定通過法律程序來解決。