今年四月份，俞女士訂了一輛保時捷越野車。她説當時以為十月份能提車，最近聽説要推遲，就提出退預付款，被拒絕了。
俞女士介紹，五年前她買了這輛白色榮威轎車，主要用來練手，今年上半年，她決定購買一輛新車，在4月份聯繫了杭州西湖保時捷中心的銷售工作人員。俞女士：“我現在的車保險到10月20號到期，我需要九月底十月上旬拿到新車，銷售和我説沒有問題，她説四月份定可以拿到五月份的配額。”
俞女士提供的微信語音：“系統上顯示，四月份配額的車子，九月份提車，如果你想要十月份之前，最好是拿五月份的配額，現在過段時間就可以過來定了。”
俞女士為了能儘快提車，在4月29號與西湖保時捷中心簽訂了汽車銷售合同，定購了一輛保時捷越野車。車子總價67萬多，她當天支付了5萬元預付款。俞女士：“當時我判斷可以在九月中旬提車，所以我交了五萬塊錢定金。後來九月上旬我問銷售，車有沒有到港口，她説因為芯片原因，我的車可能會延期，説要到十月三十號才能安裝音響放大器，最快也要到十一月底才能提車。”
根據俞女士的計劃，原本打算今年十月開上保時捷，在車險到期前把現在的榮威轎車賣掉，結果計劃沒有趕上變化。俞女士：“延遲提車的話，我這台車的保險是三千五百左右，需要再買一次保險，就造成這個損失，現在五萬塊錢（預付款）不退我了。”
由於提車時間推遲，俞女士不打算買保時捷了，希望退回五萬元預付款。購車合同中沒有約定具體的交車時間，退款的事，俞女士之前沒有和店家達成一致。找到杭州西湖保時捷中心，現場的工作人員提供了一位銷售經理的電話。
杭州西湖保時捷中心 銷售經理：“訂購的是自定義的配置，我們沒有辦法給到非常準確的到貨時間，銷售跟客户訂購過程中表達的話術，其實是有一個預計，我們可以承諾兑現的是，俞女士四月底定的車子，的的確確分配了五月份的配額，整體配額生產後，生產到貨時間，我們肯定要依據廠家通知的。”
銷售經理介紹，俞女士定購的車子是進口的，目前已經到達上海，但還需要廠家統一進行裝配後才能送到杭州。
杭州西湖保時捷中心 銷售經理：“這方面我們是授權經銷商，我們得到廠家統一通知就是，一定需要音響放大器完成安裝，才能進行進口報關和實際到店交付，我們也是按照保時捷廠家統一標準，給客户一台符合廠家交付標準的車輛。俞女士的車子已經排上了音響放大器芯片配件了，具體時間我們希望預估在十一月可以完成車輛到庫交付。”
俞女士表示，她不願等到十月以後，準備訂購其它品牌的車子，堅持要求退預付款。杭州西湖保時捷中心 銷售經理：“定購時沒有給具體時間，我們也希望俞女士再耐心等待一下，車子現在已經看到配件進度，已經有一個比較準確時間了。”
銷售經理表示，如果俞女士接受，可以調配另外一輛配置接近的現車儘快交付，如果願意繼續等待，經銷商也願意給出一些關懷方案。目前雙方還在做進一步溝通。
（1818黃金眼）