“多謝濰城區醫保局認真負責、主動熱情的服務，讓我們不用再從坊子大老遠跑腿送材料了，俺姐姐也可以安心治病了！”來自坊子的辦事羣眾連聲感謝道。
近日，王女士急匆匆來到濰城區政務服務中心醫保專區“惠民保”窗口，為其姐姐辦理濰坊“惠民保”報銷理賠業務。
經工作人員進一步瞭解，王女士的姐姐在濰城繳納的2022年度居民基本醫療保險和當年度濰坊“惠民保”，目前在外省老家住院治療，因就醫醫院原因，無法實現跨省聯網結算，個人墊付資金已達數萬元，為緩解經濟壓力，便委託家人前來手工報銷。經現場核實，提交的4份跨省異地就醫報銷材料，其中3份不齊全，也未進行基本醫療保險報銷。按照濰坊“惠民保”報銷流程規定，待基本醫療保險報銷後方可進入濰坊“惠民保”報銷環節。正當當事人面對一堆不齊全的材料一籌莫展時，大廳帶班領導第一時間與其溝通、安撫，同時緊急統籌調度，帶領工作人員主動作為，歷時3個多小時，幫助梳理補充完善報銷材料，於次日基本醫療保險報銷到賬，隨後濰坊“惠民保”理賠到賬，堅決做到讓羣眾看病報銷“少跑腿”“多省心”。
濰城區始終把滿足人民的需求作為奮鬥目標，不斷加強行風建設和醫保服務能力提升，全心全意服務參保羣眾，真心實意辦實事、做好事、解難事，兜牢民生底線，守護千家萬户,做老百姓永遠的“醫靠”。截止目前，濰坊“惠民保”濰城已手工報銷175例。