“家裏都開奔馳才選它”,車主購置邁巴赫後卻往返4S店十多次

福州的餘先生向幫幫團反映,

説自己在福州東星奔馳4S店

買了一款邁巴赫,

才到手三個月左右的時間就出現了問題,

期間他甚至奔波4S店十多次,

但都協商未果……

車主投訴邁巴赫到手後問題多

車主 餘先生:

這車是我2020年十月底買的,整車落地是168萬多,將近170萬。

“家裏都開奔馳才選它”,車主購置邁巴赫後卻往返4S店十多次

前後開了差不多200公里不到,發動機的故障燈就亮了,後來處理完後,緊接着就是剎車異響。發生剎車異響差不多是在車輛開了700公里左右,換了一個剎車片。差不多開了一千公里不到,發動機的故障燈又亮了。

雖然如今燈具、剎車異響等

問題已經解決了,

可是最近餘先生髮現,

這輛邁巴赫在行駛的過程中

有時候還會出現抖動和頓挫的現象。

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花了百來萬買的車,

才開了三個月時間,

就出現一系列的問題,

這讓餘先生感到很不滿。

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餘先生透露,為了這些問題

自己是沒少往4S店內跑,

所以希望福州東星奔馳4S店

能夠給車做個全面檢查,

看看這車是不是瑕疵車。

4S試駕過程也發現抖動頓挫

4S店:初步判斷屬於正常現象

採訪當天,記者陪同餘先生來到了福州東星奔馳4S店。現場一名工作人員答應和餘先生一起進行試駕,並邀請記者全場做見證。

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經過一個多小時的試車,

過程中餘先生説有發現輕微的抖動

但是試車人員覺得沒有問題。

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4S店的售後人員表示,

餘先生所反映車輛在行駛中

出現抖動頓挫的情況,是正常現象,

並且他們之前也用電腦檢測過,

未發現故障。

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記者介入協調  雙方達成初步意見

而4S店也承認這個明顯的現象

帶給用户的體驗不好。

隨後在記者協調下,

福州東星奔馳4S店的工作人員

給出瞭解決方案:

福州東星奔馳4S店  售後人員:

我們青口的同事有説有和餘先生同款的車,我們明天去申請借回來,我們試駕了,跟你的車子是一樣的情況,是屬於正常的換檔。如果沒有您這個車的情況,那就説明説您的車是不一樣的,那我們就要跟廠家去反饋。

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現場雙方也達成初步的意見,

我們也希望雙方在後續的溝通協商中

能有一個滿意的結果。

對於此事,幫幫團也將持續關注。

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