老人行動不便可以送站嗎？
術後病人坐火車需要擔架
哪裏可以借到？
孕婦行李太多
可以讓家人到站台接一下嗎？
......
今天小布就給大家推薦一項能解決以上問題的鐵路服務
重點旅客服務
如何預約重點旅客服務？
可通過以下5種途徑進行預約
鐵路12306網站
鐵路12306APP
鐵路12306小程序
12306鐵路客服熱線
中國鐵路微信公眾號
誰可以預約重點旅客服務？
重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。
重點旅客都能享受哪些便利服務？
購票方面
12306網站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網站及12306手機APP發售殘疾人用途車票同時，12306網站對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客並優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰鋪位。
進出站方面
部分較大站設有服務枱，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優先購票、優先進站、優先乘車、優先託辦行李等服務，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務。詳情請諮詢乘車站。
乘車方面
高鐵列車上設有無障礙衞生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設施和母嬰護理台，為重點旅客提供旅途便利。
同時，很多高鐵列車上還設置了殘疾旅客專用區域並配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。專用區域緊鄰無障礙衞生間，充分為殘疾旅客提供便利。
列車上為重點旅客提供專屬愛心服務。如遇其他問題，請隨時呼叫列車上的工作人員，他們會為有需要的旅客提供問詢解答、廣播尋醫、預約接站等貼心服務，讓旅客出行更加美好。
當然如果您在車站遇到任何問題隨時可以到車站服務枱向鐵路工作人員尋求幫助他們都會熱心相助
小布提醒
外出做好個人防護
科學戴口罩
勤洗手
來源：湖北發佈 中國鐵路