中新網客户端北京3月25日電 (記者 謝藝觀)“服務員，點餐！”“桌角有二維碼，可直接掃碼點餐。”如今，我們到餐廳吃飯，手機掃碼已成為很多地方的必備項目。
但是，“微信小程序里拉下來，都是點餐過的各大商家；公眾號裏充斥着關注商家的推送”成為不少網友飽腹後的“煩惱”。
消費者在線下手機點餐。供圖
經緯中國創始人張穎近日就將“掃碼點餐”又一次推向輿論的風口浪尖。
張穎在微博發文，“特別特別討厭掃碼點菜，一般碰到我就直接要求服務員記錄點菜，做不到或者拒絕者，我就老老實實滾蛋換餐廳，沒有一絲糾結。國內用户對隱私的不敏感我不吃驚，但又很吃驚。”
25日，中消協也表示，近期收到消費者反映，到餐廳用餐時，有些餐廳不提供人工點餐，消費者只能關注公眾號或小程序後進行“掃碼點餐”，一些餐廳甚至不提供現場菜單，只能掃碼才能獲取，知曉菜品價格。
在中消協看來，消費者到餐廳就餐，並無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息。一些餐廳不再提供人工點餐，要求現場就餐消費者先關注公眾號或小程序，再進行掃碼點餐，藉此獲取消費者個人信息，不僅違反法律規定的收集、使用個人信息的合法、正當、必要原則，涉嫌對消費者個人信息的過度收集。若保管不善，消費者個人信息還有被泄露、丟失的風險。
另外，“僅提供‘掃碼點餐’這種做法還侵害了消費者的公平交易權，是設定不公平、不合理的交易條件，對現場就餐消費者的一種強制交易行為。”中消協指出。
中消協還表示，菜單是消費者決策的重要參考依據，與是否接受餐飲服務直接關聯，餐廳應當提供直觀可查的現場菜單，供消費者瞭解菜品和價格，決定是否用餐。不提供現場菜單，掃碼關注後才能瀏覽菜品和價格的做法，侵害了消費者的知情權。
在掃碼點餐日益普及之時，“老年人不會掃碼點餐”也成了熱議的重點。由於智能手機操作的複雜性，掃碼點餐並不具有普適性。老年人、未成年人往往需要他人協助，才能完成掃碼點餐過程。
“這一定程度上影響了他們的消費體驗和消費實現。他們對‘掃碼’背後潛在風險的防範意識也比較弱，更易成為個人信息泄露、甚至支付安全問題的受害者。”中消協説。
“技術進步應當讓消費者享受發展紅利，而不是成為經營者商業欺凌的工具。”中消協認為，新技術應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個人信息的藉口，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘。(完)