在我國老齡化不斷加劇的大背景下，未來老年人的出行頻率將會越來越高。為了關愛和方便老年人順利出行，鐵路部門都推出了哪些暖心舉措呢?
愛心窗口和綠色通道在招手
現如今通過手機購票對於年輕人來説是一件再簡單不過的小事，只需要幾分鐘就可以購買到火車票。而對於一些上了年紀的老年人卻沒有這麼簡單了，經常出現在手機上鼓搗半天也無法正確購買到火車票的現象。針對老年人的這個問題，鐵路部門規定車站要保留一個人工購票窗口，並且支持現金購票，部分車站還設置了愛心窗口，以幫助老年人解決購票、改簽等難題。
老年人優先購買到下鋪車票
老年人由於年齡原因，大多數人都腿腳不便，從上鋪上下的時候不僅十分的費事，而且也影響自身的安全。因此，老年人出行購買卧鋪的時候都希望能夠買到下鋪。以前給老年人購票的時候，手機上不能自主選擇上下卧鋪，買不到下鋪票也沒有辦法。為此，鐵路12306對售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，系統能自動檢測識別60歲以上的老年旅客並優先安排下鋪。另外，只要是和老人一起購買火車票，系統會優先選擇相鄰的座位，方便去照顧老人，最大程度減少分割。
除此之外，在方便老年人出行方面，鐵路還在車站設有重點旅客候車區，老幼病殘孕等重點旅客均可在專門的區域候車，優先檢票乘車;行動不便老年人可以通過鐵路12306客服電話進行預約旅客服務，工作人員將提供輪椅等“定製化”接送站服務;檢票口設立人工驗證通道，幫助老年人進行人臉識別與引導。
尊老愛幼是我國的傳統美德，隨着新技術的不斷湧現，老年人的步伐已逐漸跟不上當今這個智能化的時代。鐵路部門將緊跟社會的發展出台更多方便老年人的新規定，為老年人出行提供更多的保障，讓他們能夠繼續乘坐這班時代的列車。
找記者、求報道、求幫助，各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜索微信小程序“壹點情報站”，全省600多位主流媒體記者在線等你來報料！