《3·15晚會曝光 | 這款英菲尼迪變速箱故障頻發！竟給車主封口費？》當天，英菲尼迪做了回應：聲明一出消費者有話説！消費者質疑：到底是客服沒做好還是產品質量有問題？“3·15”晚會報道QX60變速箱出問題，很多消費者都遇到，不是個案。變速箱出問題應該屬於產品缺陷，在英菲尼迪口中卻成了“處理客户訴求”過程中“亟待改善的細節”。這就如同賊被抓了以後説：“我搬東西沒經過主人的同意，是我不禮貌，我真誠道歉。”消費者又質疑：英菲尼迪的問題是客服不夠專業還是企業不誠信？晚會報道英菲尼迪分化抱團維權的車主，通過單獨溝通還要消費者籤“封口協議書”，協議書條款極為嚴密。無論是方法還是手段都無比“專業”，再提高專業度，豈不是要“滅口”了嗎？對於英菲尼迪的態度請留言發表您的觀點上海市消保委將匯聚消費者的聲音
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