記者 趙波 通訊員 邢路 莊凱
6月13日早上，正值週一早高峯，同時迎來了2022年青島市初中學業水平考試，青島城運控股集團100餘名志願者走上街頭，在青島70多個客流密集的公交站點，為市民、考生及家長提供乘車引導服務。
自今年青島市實施“一碼通”乘車政策以來，城運熱線96650收到反映掃碼乘車的訴求較為集中。為有效引導和協助乘客掃碼乘車，方便乘客順利出行，自6月1日起，城運控股集團組織公交運營單位開展了“駐站點雙防控”專項服務提升活動。據統計，自活動開展至今，已派出志願者1100餘人次，服務乘客140萬餘人次，活動將持續到6月底。
在每天早高峯時段，城運控股集團約100名志願者駐站點服務，覆蓋市區、城鄉70多個客流較為密集的公交站點，積極向乘客宣傳疫情防控乘車注意事項，引導乘客有序掃描“青島一碼通”乘車。特別是對於操作智能手機有困難的老年人等特需乘客，志願者主動幫助他們調出健康碼，極大縮短了高峯期間公交車駐站停留時間。此外，志願者在現場及時解答有關諮詢，幫抬大件行李，幫扶重點乘客乘車並疏導維持站點秩序，讓每一位乘客都能感受到城運的親情化服務。在高考、中考期間，在考點附近駐站服務的志願者還主動為考生和家長提供諮詢引導服務，叮囑並監督途經線路駕駛員安全駕駛、禁止鳴笛、有序進出站。
自成立以來，城運控股集團以羣眾關注的問題為導向進行“大治理”，實現服務能力“大提升”。此次開展的“駐站點雙防控”服務提升活動就是舉措之一。為共同做好疫情防控，提高乘車效率，青島城運控股集團温馨提醒廣大乘客，在使用實名卡乘車時，請提前調出“健康碼”；非實名方式乘車時，請依次有序使用手機掃描車身“青島一碼通”，主動向駕駛員出示。
