原題:海口龍華區着力推進政務服務改革，激發市場主體發展活力
零時差，服務企業全天“在線”
3月4日18時30分許，海口市民鄭先生匆匆趕到海口市龍華區新政務中心辦理舉辦商業、公益性宣傳活動臨時佔用道路業務。
此時，雖然政務中心窗口工作人員已下班，但是一旁的龍華區24小時自助政務服務“超市”仍是燈火通明，鄭先生在政務綜合自助機上提交了申請材料，線上審核馬上就得到了申辦結果。
“以前申辦該業務只能白天到政務大廳現場辦理，前後至少需要5天，還需要到現場領取，這一來二回浪費了不少時間。”鄭先生説道，“現在通過24小時政務服務‘超市’，不受時間約束隨時可以自助辦理，隨後在網上便可下載審批文件，無需再次跑腿領取，為我們企業帶來了許多方便。”
得益於龍華區推出的行政審批自助服務和“秒批”服務，提升“零跑動”能力。龍華區政務中心主任劉璐告訴記者:“藉助跨省通辦、不動產登記信息查詢、房產交易信息查詢、個人徵信查詢等22台自助設備，目前‘24小時政務自助服務超市’內可自助辦理龍華區、海口市、全省、跨省事項1430項，其中跨省通辦992項。”
對於龍華區不斷優化的營商環境，與鄭先生有着同樣感受的還有2021年底剛掛牌運營的廣發銀行海口分行行長龍煒以及逸龍廣場負責人云天喜。
“為幫助企業順利落地開業，龍華區不僅送服務上門，還安排了工作人員直接在我們這兒‘上了2個多月班’，解決了項目建設和企業落户過程中遇到的各項困難。”雲天喜為龍華區行政審批服務局貼心舉措連連點贊。
作為《海南自由貿易港建設總體方案》公佈以來首家落地海南的全國性股份制銀行，廣發銀行海口分行選址逸龍廣場籌建。
“但當時逸龍廣場還面臨裝修、道路硬化、外立面施工和消防驗收等任務，尚不能交付使用。”龍華區行政審批服務局局長曹獻平説，“好不容易爭取到企業落户龍華轄區，必須做好服務，確保企業能夠以最快速度投入運營。”
對此，龍華區行政審批服務局主動提前介入，組建了“一對一”服務團隊到逸龍廣場“上門”，化身企業“員工”，積極對接有關部門，協助逸龍廣場和廣發銀行海口分行制定高效工作計劃，幫其提前梳理規劃報建、施工許可、消防驗收等材料。
在服務專員的幫助下，廣場建設進度提前了至少4個月。在隨後企業進場過程中，龍華區行政審批服務局還以承諾和容缺方式為企業辦理了裝修施工許可。
去年7月，廣發銀行海口分行試營業，只用不到8個月時間便完成籌建，比預期提前2個多月。“政府的服務令我們感動，我們也將用更好的金融服務支持海南發展。”龍煒表示。
“營商環境是企業生存發展的土壤，作為行政審批部門，我們必須要讓企業家投資放心、經營省心、發展安心。”曹獻平告訴記者，對此，龍華區探索以“一枚印章管審批”為核心的政務服務“零跑動”改革，依託省市政務服務平台，推進“一網通辦”“不見面審批”“自助辦”“門邊辦”等專項工作，在全省率先設立“24小時政務服務自助區”，推出自助領取印章、證照服務，最大限度方便羣眾辦事。
“我們以24小時自助服務破解羣眾‘無法辦’等難題，以跨省辦、延伸辦破解空間阻隔障礙難題，以網格員上門提供幫辦代辦服務盡顯敬老孝老人性關懷，讓改革紅利實實在在地惠及廣大企業和辦事羣眾，極大地激發了市場主體發展活力。”曹獻平説道。(記者 郭萃 特約記者 劉偉)
【來源:海南日報】
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