孩子們在一起玩耍時，不可能都是和平友好的。有時會出現爭執和吵鬧，有時還會動手打架，導致有人受傷，讓友誼的小船説翻就翻，這都是難免發生的現象。這個時候就需要父母保持冷靜的態度，才能讓事情得到圓滿的處理。
3歲的浩浩從幼兒園回家，就哭着説同學小風故意欺負他，不但搶他的玩具還用腳踢。
爸爸看見孩子身上的傷痕後頓時滿腔怒火，想立馬找小風算賬，所幸最後冷靜下來。
因為他明白孩子之間出現打鬧是正常的，應把事情弄清楚再説，不能盲目的衝動。
於是，爸爸在家長羣裏講了事情的經過，最後説：“本來我兒子想找同學再切磋一下功夫，但我制止了他，希望同學之間好好相處，大家認為如何？”。
家長和老師看到後，都稱讚爸爸情商高會處事。
沒多久，小風的爸爸主動打來電話，承認責任都在他兒子，表示會讓孩子賠禮道歉，並由自己承擔醫藥費。
這件事情得到順利的解決，與爸爸的態度關係很大。如果他當時不冷靜，帶着怒氣去找小豐的父母，可能會讓事態擴大甚至引起衝突。
如果孩子遇到被打的情況，父母應該採取怎樣的態度呢？
面對這種情況，很多父母頭腦裏的第一反應會是“以牙還牙”，叫孩子“打回去”，但顯然這不是好的處理辦法。
對於孩子來説，他們不懂人與人之間相處的方式，但卻具有很強的學習和模仿能力。
如果得到父母粗暴的回應，雖説能讓心中的怒火得到發泄，也能讓打人的孩子得到教訓，但會讓孩子今後跟着模仿，學會的只是“以暴制暴”這種簡單的方法，而不是理智的態度，也學不會正確應對的方法。
所以，在孩子之間發生矛盾和糾紛時，父母首先要保持冷靜的態度，再根據孩子的年齡以及當時的情況，然後採取相應的措施處理。
如果孩子遭受暴力，父母應該怎樣進行引導呢？
對於年齡在3歲以下的孩子，由於他們的認知和語言的發育還不成熟，他們可能不懂用語言表達，只好採取罵人、動手等，在成年人看來是“暴力”的行為的方式，以致出現傷害他人的結果。
這就需要父母理解孩子的心情，並及時進行干預和引導。
1、鼓勵孩子表達情緒
如果孩子在玩耍時，出現分歧或者矛盾甚至發生打鬧的情況，父母要及時把孩子分開。
待他們冷靜後，再詢問事情的起因和經過，讓孩子傾訴自己的委屈，不要馬上為他出頭。
這樣可以幫助孩子學會表達，以後再遇到類似的現象，能夠通過表達説出自己的情緒，不會再吃啞巴虧。
2、及時安撫受傷的孩子
在孩子表達自己的情緒後，父母要對孩子做好安撫。
通過語言、擁抱以及親吻等方式告訴孩子，父母已經知道他受了委屈，也讓父母對他受到的傷害感到心疼，下次不會再發生這種情況。
這樣既能安撫孩子，又能讓孩子感到温暖，讓他明白在遭受委屈後，父母是他堅強的後盾值得信賴，這樣能讓孩子有安全感。
3、提出正確的解決方案
在孩子與同學之間發生矛盾後，父母要告訴孩子，除了爭吵和打鬧之外，還有更多的解決辦法。
比如，重新選擇玩具或者去做另外的事情，這樣都能讓孩子的注意力得到轉移，也是避免矛盾和紛爭的技巧，同時，要教會孩子面對矛盾的方法。
例如：直視對方的眼睛，然後大聲的告訴他“你不能打人”，或者選擇置之不理，馬上向老師和同學求救，這樣能避免受到他人的傷害。
其實，孩子之間的交往非常簡單，無論是“打人”還是被人“打”，在孩子的成長中都是必須經歷的過程，也是今後接觸社會的開始。面對這種情況，關鍵在於父母的引導。
讓孩子懂得怎樣與同學相處，以後就會逐漸形成判斷是非的能力，並且學會正確的處理方式，在成長的道路上越走越好。