河南經濟報 記者 高青坡 通訊員 李曉波 郅迎弟
近日，按照優化營商環境工作和醫保窗口標準化、規範化建設要求，鞏義市醫保局對醫保服務大廳進行了升級改造，為辦事羣眾提供更加優質的便民服務。
4月12日上午，記者在醫保服務大廳內看到，鞏義市醫保局醫保服務大廳，市民們在大廳裏排隊等待叫號，志願者在一旁幫助指導。休息區，雨傘、醫藥箱等便民設施一應俱全，大廳秩序井然有序。
這個自動叫號設備是大廳新增設的，辦事羣眾取號之後，可以在顯示屏上看到等候人數等信息，十分便捷。
根據辦事羣眾需求，鞏義市醫保局對窗口業務進行了整合優化，對辦事區域進行了重新劃分。目前，大廳設置有4大類9個業務辦理窗口，劃分了引導諮詢區、窗口業務辦理區、志願服務區、等候休息區等4個功能區，功能區合理分流、銜接有序，使人流分佈科學，辦理效率提升，滿足辦事羣眾“少等待、高效辦”的訴求。
鞏義市醫療保障中心主任王元坤告訴記者：“我們增加了休息區座椅數量，避免辦事羣眾在窗口前擁擠等候的現象。對窗口電腦、打印機進行更新，配備雙屏顯示器、高拍儀、讀卡器、簽字版等電子設備，提升辦事效率。配備了輪椅、雨傘、老花鏡、急救藥箱等，打造温馨舒適的服務環境，彰顯人文關懷。”
王元坤説：“大幅減少申辦材料、壓縮辦理時限、簡化辦事流程。如企業參保登記申辦資料，由6項減少為1項;個人參保登記，取消勞動合同、人員調令複印件等證明材料。”
以醫保服務大廳升級改造為契機，鞏義市醫保局進一步理清了服務事項。截至目前，已規範經辦流程30項，完善規章制度4項，推進服務事項精細化、經辦流程標準化。同時，該局加強幹部職工學習培訓，樹立“人人都是營商環境”理念，增強服務意識、提升服務能力。
王元坤説：“下一步，鞏義市醫保局將繼續聚焦提升羣眾幸福感、獲得感，不斷強化窗口服務能力，推出更多方便參保企業和羣眾的有力舉措，為我市優化營商環境建設工作做出醫保人的貢獻。”
