4月16日，下午1:30左右，13號線金沙江路站站務員發現有一名女乘客倚靠在屏蔽門，就上前勸阻。“您好，請不要倚靠屏蔽門......”站務員還沒講完就發現女乘客有點痛苦的表情。
女乘客突然暈倒
“我渾身沒力氣，頭很暈。”乘客有氣無力地説出這句話，站務員趕緊叫來其他工作人員一起想要扶她去候車區休息一下。“剛走了一步她一下癱軟下來，我就趕緊拉住她。”剛把情況彙報給車控室，站務員被眼前一幕嚇了一跳，眼看下一班列車就要進站，2名車站工作人員立即架着女乘客轉移到候車椅上休息。
剛坐下，這位女乘客又哭又吐，值班站長包嘉駿到達現場後，詢問乘客情況。“她説可能是自己的老毛病犯了。我問她需要打救護車嗎？她説沒事，休息一下，就好了。”包嘉駿告訴記者，女乘客休息時和其家人聯繫了，並表示要去祁連山南路。
地鐵工作人員護送其到祁連山南路站
“我們還是不放心的，為了乘客安全，我安排了工作人員護送她上地鐵。”包嘉駿還第一時間聯繫祁連山南路站，告知他們乘客的車廂位置，方便他們做好接力。就這樣，在一場愛心接力護送下，女乘客到達祁連山南路後在工作人員的陪伴下，等來了丈夫，在向車站工作人員表示感謝後離開。
記者：易雯
編輯：楊軍慧