買車,是許多家庭一輩子的大事,對於那些手頭寬裕的人而言,中高檔轎車,自然也是他們的首選,家住本市的男子,因為機緣巧合,成了拆遷户,眼見自己的大眾車,雖然才開了6年多,但自從和大貨車相撞以後,車子的靈敏度也是大不如從前,於是打算給自己換一台四五十萬的車,這樣開車出去,相親成功的概率也會高一些。
他家附近,正好有多家4S店,不乏有奔馳,寶馬,奧迪這樣豪華品牌的經銷商4S店,男子便去這些店裏看車試駕,沒想到奧迪店的態度,給他留下了較深的印象。
據瞭解,這一家奧迪的4S店,店裏據説還有人認識,結果當天因為熟人休息,找了個負責賣車的同事接待他,該同事臨時又有事,找了另一名同事接待他,試駕的第一台是奧迪A6L轎車,就是圍着這家店開了整整一圈,奧迪A6L倒是好車,唯獨這個陪他試駕的同事,不僅服務態度不行,連茶都沒有一杯,而且專業知識也不太懂,屬於半斤八兩的人,這樣的人也敢來賣車?真的是令人驚訝。
後來男子想試駕奧迪A7轎跑,也是被對方一口回絕,説是沒有試駕車,可男子進店的時候,明明看到,店門口停着一輛A7展車,對方對此顯得很不耐煩,還詢問他到底要買6還是7?如果買的是7,再給他試駕……
雖然男子最終買的是6,
奧迪後續的售後服務,也比較到位,不過對於當初店裏該銷售的做法,他實在不敢恭維,提車的時候,碰到當初陪他試駕的小夥子,對方也是裝作一副不識的樣子跑開了,也許買車的業績,算在他的同事身上,此人難免心有怨氣。
無獨有偶,同班女同學,據説和老公也曾來這家店給公公選車,當時看中的是奧迪Q7,可店裏銷售,也許看他們太年輕,穿着又特別樸素,估計沒有什麼購車實力,都是一副愛理不理的樣子。
所以説服務性行業,無論是銷售還是售後,都應該本着“客户至上”的原則,而不是這樣的待客之道,其實類似的遭遇,想必許多人都在4S店遇到過,不知道各位對於此事又有什麼看法呢?歡迎在下方留言互動。