當下，手機點餐已經成為上班族一個重要的工具了，其方便、快捷的特點備受大家的喜歡，但隨着手機網上點餐的人數不斷增加，現在也出現的許多問題，在濟南市就出現了一件奇葩的事情，濟南市民齊先生通過餓了麼叫了份外賣，沒想到等了一個多小時還沒收到。聯繫上配送騎手後，騎手竟稱自己是在報復叫外賣的人，併發短信辱罵威脅齊先生。之後外賣平台和商家相互推卸責任，最後餓了麼區域經理的答覆也只是讓其再點一份外賣而已，如此的售後和服務真讓人寒心，而我們理性看待這個問題，這到底是職業精神的淪喪還是手機app平台的監管不力？
首先，外賣騎手的服務態度和職業精神確實相當差勁，不但沒有完成自己的任務，而且為了泄私憤，對客户進行辱罵。其次，手機外賣平台和商家平台的責任問題不鮮明，造成了問題短時間內得不到解決，從而造成問題無法解決的尷尬局面。最後，這最終的解決辦法的確讓人詬病，這種解決方法沒有解決問題的根本，這既不能讓商家注意這個問題，也不能讓用户放心地使用手機點餐，如果這樣解決問題，那麼日後會經常出現這種情況。
讓大家不安的是，外賣是入口的東西，這次只是辱罵，如果下次投毒怎麼辦，屢次出現這種事公眾將不敢使用手機點餐，而本來是互利共贏的事日後必然也將走向末日，希望問題能夠引起大家的注意和得到合理的解決。
以下為網友評論：
網友“雪山中的狐”：本人就是送餐騎手，你們知道對騎手最大的尊重是什麼嗎？不是你説的那一句謝謝，是你保持電話暢通，需要自己下樓拿的自己下樓，你電話打不通小哥先去送別人的你就感覺人家態度不好，拿差評和投訴威脅人家，如果只有你一份，多等一會兒沒問題，高峯期你以為就為你一個人服務嗎？你不給小哥製造額外的麻煩就是對小哥最大的尊重和理解
網友“飛126240817”：美團挺好的
網友“吃喝嫖賭欠下三點五個億”：偷吃不可怕，可怕的是吃完了吐回去，重量一致。。。
網友“褒姒積蓄”：慢，總會送到，像他們送不到
網友“一鹿伴晗小綿羊”：從不用餓了嗎 只用美團 從來沒有因為外賣員不開心過次次滿意
網友“PvssyCat”：大街上天天都有車禍，你還敢上街麼？
網友“zxtianxia”：寧願頂着太陽出去吃，也不點外賣
網友“褒姒積蓄”：叫美團外賣吧
網友“純天然家養蜂蜜”：有沒有被偷吃看一眼封口就知道了，這種畢竟是少數吧！跑外賣看着不咋地人家工資一天也有300/400的相吃會自己買的。
網友“淺時光雨陌”：越來越貴了，質量也越來越差，現在我都出去吃，順便鍛鍊一下，天天坐在家也不是個事
進入三伏天，近日天氣炎熱，酷暑難忍，不少市民都難以邁出房門，甚至不願意動手做飯，此時訂一份外賣成為不少人的用餐首選。7月19日，記者跟隨快服務配送騎士劉海峯體驗了酷暑下的送餐工作。在烈日下，一份份外賣被安安穩穩的送到客户手中，而背後則是外賣小哥浸透汗水的工作服和轆轆飢腸。
7月19日11點左右，温度始終保持在30度以上，在這樣的天氣下，快服務平台的劉海峯師傅已經送出了七單外賣，正行駛在送第八單的路上，並即將迎來接單的高峯期。“由於天氣炎熱，很多市民選擇網上訂購外賣，現在每天訂單增長的非常多。”劉師傅告訴記者，越是下雨天和酷暑天訂單越多，平台一百多位配送師傅都忙不過來。
十分鐘後，劉海峯抵達了日照市衞計委的辦公樓，經過與門衞簡單的溝通，劉海峯把摩托車開進大門，迅速停好車，提着外賣小跑進入辦公室，比計劃時間提前了十分鐘。“對於送餐員來説，每一秒鐘都很重要，因為早送一秒鐘，客户就能早點吃上飯，自己也能多賺錢。”劉海峯表示。
由於快服務平台是全城送，極速達，劉海峯告訴記者，剛入職時在辨別交通方面吃了很多苦頭，一開始不認路，就用手機地圖來導航，但是很多地方連導航都找不到，經常延誤時間。面對客户的不滿，劉海峯並無怨言，只是一邊誠懇的道歉，不停的説‘對不起’，一邊不停的多跑多練多總結。“經過半年的積累總結，我現在已經成為一位老司機，日照的大街小巷、商户小區、犄角旮旯都烙在我的腦海裏。”劉師傅説。
“下雨天路滑，騎車送餐必須非常小心。”劉海峯笑着説道，半年前的一個清晨，剛下過雨，為了搶一個單，他的摩托車不小心滑了出去，整個人一下子趴在了馬路上，手臂和膝蓋都有輕微的擦傷。“整天在公路上奔波，磕磕碰碰在所難免，但一定注意遵守交通規則，否則還不如不幹。我們始終堅守‘安全第一，掙錢第二，服務至上’的原則。”劉海峯表示。
中午時分，劉海峯奔走在街頭，臉被烈日曬得通紅，額頭上的汗水緩緩流下，滲到了眼睛裏，或順着鼻尖滴到地面上。工作服早已經被汗水濕透，緊緊貼在了身上。
大熱天,很多人都躲在空調屋裏，而他們能做的，就是不停地喝水，給身體降温。“這麼熱的天，而且不停地出汗，如果不帶上幾瓶礦泉水，身體肯定受不了。”劉海峯表示。
時間已經慢慢推移到下午一點半，訂單的高峯期算是過去了，劉海峯擦了一把臉上的汗水舒了一口氣，在樹蔭下稍作休息。記者注意到，這個時間段劉海峯只喝了一瓶水，時刻在等着訂單的到來。劉海峯告訴記者，他的工作時間在上午9點到晚上22點，中午高峯期訂單量最多，這個時間段都沒時間吃飯，只有忙過了高峯期，訂單少的情況下，才回家吃一碗麪條。“下午兩三點左右沒有太多的活兒，索性就把手機一關，回家吃點飯簡單應付一下。要是訂單不斷，只能晚上忙完再回家吃。”劉海峯表示。
“叮”的一聲，劉海峯的iPhone4手機又搶到了一單，由於手機卡頓厲害，劉海峯打趣道：“我打算換個蘋果6了”。跨上摩托，劉海峯又開始在公路上風馳電掣，憑藉嫺熟的技巧穿梭在大街小巷之間。“在快服務平台上，速度就是信譽，失去了信譽就不用做外賣這一行了。”劉海峯告訴記者，從去年六月入職以來，已經送過1700多單，只收到過兩次投訴，現在已經成為單位裏的一名金牌配送員。
提到收入，劉海峯坦言，“好的月份能到五六千，差的也有三四千”，每一單外賣的收入是6元，兩公里到五公里之間，每公里加一塊五毛錢，五公里之外，每公里加兩塊錢。“雖然現在天氣炎熱，但是工資比以前掙得多了，苦一點累一點也是值得的。”劉海峯表示。
據劉海峯介紹，他原籍棗莊，2009年來到日照，至今已經有八個年頭。不僅在日照娶妻生子，而且在這裏安家立業，面對未來，28歲的劉海峯充滿信心，“只要在快服務平台上好好努力幹，不怕吃苦流汗，不怕累，就一定可以給家人一個更加美好的未來”。
文/圖 孫亞林 實習生 顏廷旺
[編輯: 孫亞林]
本文地址：http://rizhao.bandao.cn/news.asp?id=2747627
以下為網友評論：
網友“萍水相逢29919802”：老弟，你是最棒的，努力加油！
(2017-07-20)
大眾網6月19日訊（記者 單姍）6月17日上午，奎文交警攜手美團共創文明交通儀式正式啓動。為了更好的保障外賣小哥的出行安全，為市民創造良好的道路交通環境，濰坊交警支隊奎文大隊一中隊在重點加強對外賣小哥交通違法的查糾的同時，同步實行記分制度，並跟企業建立內部聯繫平台，共同監管。
為了更好地規範騎手們的出行行為，奎文交警一中隊聯合美團外賣（濰坊手遞手網絡公司）一起，製作了印有編號的專屬車牌，粘貼在每輛騎行工具的車身以及外送盒的兩側。交警部門還針對美團騎手製定了一本《安全出行計分手冊》，騎手的違法行為在查糾、處罰的同時，會有一個記分制度。
奎文交警一中隊中隊長鬍家武介紹，目前，市區奎文、濰城的美團外賣車輛共160餘量，由於時間限制，外賣騎手主要存在闖紅燈、繞行紅燈、逆行等違法行為，給自己和其他交通參與人帶來了安全隱患，僅去年一年，美團騎手共發生事故416起，造成了人身財產的損失。
“發放的積分手冊每個美團騎手隨身攜帶，交警在發現他們有交通違法行為後，除了進行行政處罰，還會在計分手冊上扣分，每月如果計滿30分，該騎手就要參加交通安全‘實踐’教育，要在路口配合民警在路口配合民警維持交通秩序1天；連續3個月記滿30分，該名騎手所在的監管單位將對其予以清退。”胡家武説。
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初審編輯：沈廣安
以下為網友評論：
網友“辛春光1”：擁護上牌，嚴查無牌。別讓送外賣的成了交通的毒瘤後。再冶理。為交警點贊。
網友“哇哇17”：他們也是沒辦法，應該從公司制度入手。都在飯點叫餐，慢了一個差評扣幾百。公司的制度對他們不公平
網友“Sudoku666”：應當讓燃油助力車上特殊牌照，或者禁止燃油助力車上路
網友“我瘋了116599766”：摩托車涉牌涉證不查？
網友“這個冬天14641377”：希望你以後也別叫外賣，呵呵//@辛春光1: 抱歉，我還沒叫過外賣。您要有牌有證遵守法規。我想您一定會得道很多好評。因為大多送外賣的小哥是遵守交法的。下一步要實人臉識別，希望別上黑名單。祝生作順利。//@辛春光1: 擁護上牌，嚴查無牌。別讓送外賣的成了交通的毒瘤後。再冶理。為交警點贊。
網友“feifeide”：真是怕了這些外賣小哥，應該抓住就罰，你看看還敢不敢
網友“笑看世間無奈74446205”：竟然有緊急出警牌子，還不馬上扣了
網友“小土豆128732680”：都不容易
網友“有句話女馬賣批不知當講不當講”：一個月30分直接清退
網友“這個冬天14641377”：有本事你別點外賣，外賣遲到了，你別投訴啊，
(2017-06-19)
隨着網絡訂餐平台的興起，外賣配送人員羣體的規模與日俱增。外賣配送人員交通違法行為隨處可見，交通安全事故時有發生，不僅給外賣配送人員自身帶來安全隱患，也嚴重威脅道路及行人安全。今天，徐州鼓樓交警大隊就公佈兩起和外賣騎手相關的交通事故。
據徐州鼓樓交警大隊事故中隊民警介紹，機動車在右轉彎的時候，沒有注意到非機動車道內正常行駛的電動自行車，直接右拐，發生了碰撞，而送外賣的這個電動自行車，在事發前，突然拿出手機，低頭好像是在查看路線，並沒有注意到前方右拐的機動車，發生的碰撞。
事發後，交警立即趕往現場，所幸兩車損失並不嚴重，轎車輕微刮蹭，騎電動車的外賣騎手左腿膝蓋輕微擦傷。民警根據監控還原經過，初步認定轎車和外賣騎手均有責任。
徐州鼓樓交警大隊事故中隊民警説，所幸該起事故僅僅造成兩車輕微受損，外賣騎手輕微受傷，本起事故的機動車駕駛員在轉彎的時候，沒有盡到觀察義務，應起主要作用。非機動車在行駛的過程中，不得有影響安全駕駛的行為，該起事故中，此名外賣騎手低頭觀看手機，並未減速，沒有注意到前方轉彎車輛，在該起事故中起次要責任。
無獨有偶，4月29日在響山路徐州人家門前，也發生一起外賣騎手有關的交通事故。該起事故因為外賣騎手走機動車道，與一輛逆向行駛的電動車迎面相撞。
徐州鼓樓交警大隊事故中隊民警介紹，一輛電動自行車是提供外賣服務的，另一輛是提供代駕服務的，該起事故是由於外賣騎手騎電動自行車，行駛機動車道，而代駕人員騎電動自行車行駛快車道，並且逆向行駛，雙方由於夜晚視線不好，迎頭相撞。
交警表示，兩車都有違法行為，在該起事故中各負有一定責任。在此提醒廣大市民，無論是機動車駕駛員，還是非機動車駕駛員，在出行的過程中，一定嚴格遵守道路交通安全法相關規定，不得有任何影響安全駕駛的行為，對自己，對他人負責。
無線徐州全媒體記者：李明亮 李冠南
編輯：君君
(2017-06-03)
2017年5月17日，上海浦東，為進一步規範浦東地區外賣騎手的日常騎行規範，減少交通事故的發生。浦東交警支隊聯手美團，百度，餓了麼三家大型外賣企業。在張江花木和塘橋地區試點實行外賣騎手交通文明記分卡管理工作。配套實施日常教育管理，滿分學習和交通文明志願實踐等措施。圖為外賣員範師傅成為了首名被記滿12分的送餐員，當天，他被所屬外賣企業進行停崗培訓，學習相應的交通法規，並穿上了黃馬甲，成為了一名道路安 "
2017年5月17日，上海浦東，為進一步規範浦東地區外賣騎手的日常騎行規範，減少交通事故的發生。浦東交警支隊聯手美團，百度，餓了麼三家大型外賣企業。在張江花木和塘橋地區試點實行外賣騎手交通文明記分卡管理工作。配套實施日常教育管理，滿分學習和交通文明志願實踐等措施。圖為外賣員範師傅成為了首名被記滿12分的送餐員，當天，他被所屬外賣企業進行停崗培訓，學習相應的交通法規，並穿上了黃馬甲，成為了一名道路安 "
2017年5月17日，上海浦東，為進一步規範浦東地區外賣騎手的日常騎行規範，減少交通事故的發生。浦東交警支隊聯手美團，百度，餓了麼三家大型外賣企業。在張江花木和塘橋地區試點實行外賣騎手交通文明記分卡管理工作。配套實施日常教育管理，滿分學習和交通文明志願實踐等措施。圖為外賣員範師傅成為了首名被記滿12分的送餐員，當天，他被所屬外賣企業進行停崗培訓，學習相應的交通法規，並穿上了黃馬甲，成為了一名道路安 "
2017年5月17日，上海浦東，為進一步規範浦東地區外賣騎手的日常騎行規範，減少交通事故的發生。浦東交警支隊聯手美團，百度，餓了麼三家大型外賣企業。在張江花木和塘橋地區試點實行外賣騎手交通文明記分卡管理工作。配套實施日常教育管理，滿分學習和交通文明志願實踐等措施。圖為交警正在對違法的外賣員進行執法。（圖片署名： 東方IC） "
2017年5月17日，上海浦東，為進一步規範浦東地區外賣騎手的日常騎行規範，減少交通事故的發生。浦東交警支隊聯手美團，百度，餓了麼三家大型外賣企業。在張江花木和塘橋地區試點實行外賣騎手交通文明記分卡管理工作。配套實施日常教育管理，滿分學習和交通文明志願實踐等措施。圖為交警正在對違法的外賣員進行執法。（圖片署名： 東方IC） "
2017年5月17日，上海浦東，為進一步規範浦東地區外賣騎手的日常騎行規範，減少交通事故的發生。浦東交警支隊聯手美團，百度，餓了麼三家大型外賣企業。在張江花木和塘橋地區試點實行外賣騎手交通文明記分卡管理工作。配套實施日常教育管理，滿分學習和交通文明志願實踐等措施。圖為交警正在對違法的外賣員進行執法。（圖片署名： 東方IC） "
以下為網友評論：
網友“基爸蛋”：汽車也應該這樣 不罰錢 該做義工 有錢人200根本不算什麼 但時間對他們太重要
網友“青島台東夜市”：不錯，其他城市應該學學上海
網友“任淨淨淨路”：應該汽車也一樣，不要只知道罰錢。
網友“珍愛惜緣129515350”：這貨沒四肢 不能開車 大家別計較//@鴨子151626284: 太輕了，記滿12分關十年的話看誰還敢不尊守交通法規，
網友“小吳其人”：這個好，可以推廣到所有騎車者！滿分就站路口，揮小旗去
網友“Apersonacting”：不罰錢扣車怎麼創收
網友“自己心裏話111”：問題無賴和有錢人會理會嗎……不做義工也拿他們沒辦法，除非不做要入刑不然沒人理你。借鑑香港相關做法才能行得通
網友“37喥Love”：這個好
網友“3214401515”：道路安全員招不到人就人外賣小哥輪流上崗
網友“清茗36769571”：然後地鐵 公交成了男人的天堂！//@鴨子151626284: 太輕了，記滿12分關十年的話看誰還敢不尊守交通法規，
(2017-05-17)