據深圳市豐巢科技有限公司官方微博消息，豐巢發佈聲明稱將調整用户免費保管時長，用户免費保管時長由原來的12小時延長至18小時。
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5月13日，針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜（詳情），國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施，主動承擔社會責任，着手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用户合理訴求。
國家郵政局相關負責人強調，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》明確規定，智能快件箱運營企業在合理的保管期限內不得向用户收費。豐巢此次調整免費保管期限的行為雖未違反規章禁止性規定，但在調整過程中，存在着全局站位不高、風險評估不夠，徵詢意見不足、應對處置不妥等問題，應進行深刻反思，汲取教訓。
今天（5月15日），浙江省郵政管理局發佈消息稱：在該局和杭州市政府有關部門的共同努力下，隨着杭州市東新園小區豐巢櫃於5月14日晚12點恢復正常運營，杭州市所有的豐巢櫃全部恢復正常，繼續為羣眾提供便利的“無接觸式收件”服務。
同時，菜鳥驛站表示，暫存包裹的服務不會對消費者收費，無論存放多久，都會免費妥善保管，這項政策持續不變。
綜合 | 豐巢官方微信 人民日報 澎湃新聞
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來源:天津廣播