39歲的王蕊睿是曲靖市公安局麒麟分局指揮中心的一名110接處警民警，每天都要面對成百上千的110警情電話。在110警情救助線上，她如同一根很輕又很重的稻草，在一個個警情電話裏實現了“巾幗綻放”！
保持通話救下跳樓輕生女孩
6月7日10時07分，曲靖市公安局麒麟分局指揮中心110接警員突然接到一女孩報警，稱其要跳樓。隨後，女孩便掛斷電話，當班的民警王蕊睿瞭解情況後立即回撥電話，經反覆多次回撥，女孩才接通電話。
“你好，請你聽我説，我是110民警，你撥打電話一定是遇到了難處，你可以跟我説，我想辦法幫助你。”
電話裏的女孩一直在哭……
“你別哭，把你遇到的難事和我説説，我盡全力幫助你。”
“我不想活了，我要跳樓！”
“聽你聲音，是個小女孩，你有幾歲了？你這樣會讓家裏人很擔心的。”王蕊睿聲音很輕，生怕刺激到對方。
“家裏人都不要我了，我活不下去了！”
“告訴阿姨，你現在在哪裏？”
王蕊睿耐心地對其進行安撫，同時請偵控中心對其位置進行查詢。查到位置後，迅速指令就近派出所出警，同時通知應急救援部門到場救助。但是，女孩情緒失控，一直在哭叫。
王蕊睿一邊電話安撫勸導，一邊等待出警民警反饋情況。10時19分，派出所民警出警民警反饋，跳樓者情緒激動，站在頂樓陽台外面，隨時可能掉下去，樓下消防人員已經到了，鋪好救援充氣墊，但是救援情況糟糕，樓道空間狹窄，女孩又多次拒絕現場救援人員救助。
“孩子，別哭，告訴阿姨你叫什麼名字，和阿姨説説話，好嗎？”
“你別激動，家裏就你一個人在家嗎？需要阿姨幫你做什麼？”
“他們（家人）都在，他們不理解我，我想……”
“你別激動，阿姨想你已經上初中，學習壓力會有點大，爸爸媽媽對你期望太高，就產生矛盾了，是這樣嗎？”
“家裏人都認為我是壞孩子，都不理解我，只有你聽我説。”
“別哭！爸爸媽媽為了你好，才會對你嚴格，你委屈了就和我説，我姓王，你叫我王阿姨。有什麼不開心的事都可以和我説。”
“沒人理解我。你能做我媽媽，我叫你王媽行嗎？”
“行！王媽答應你，但你不能做傻事，別讓大家擔心你，你答應王媽不做傻事，乖乖的，不哭！”
“王媽，我想見你……”
現場救援人員多次嘗試救援後無果，女孩要求一定要見到王媽才安心！
王蕊睿立即主動請纓趕往現場參與救援。隨後讓同事駕便車送她趕往現場。她一直用手機通話安撫輕生女孩，穩住其情緒。到達現場後，王蕊睿又請示現場指揮員到樓頂進行救助。
到達樓頂，王蕊睿舉起電話示意女孩：“孩子，我是王媽，我來了，我們説好的，我來找你了。”
女孩看了看電話又看了看走過來的“王媽”。王蕊睿快速走到牆邊伸出手説：“孩子，把手給王媽，王媽拉着你。”
女孩轉過臉，緩緩地抬起手，王蕊睿努力向前拉住她，雙手緊緊地抱住她的一隻手臂。因女孩站的陽台外面太窄，一不小心就有墜下樓的危險。旁邊救援人員趕緊拉住王蕊睿，女孩慢慢地起身走過來，快到牆邊時，一個特警找準時機迅速將她抱起帶到安全地帶。在現場救援人員的共同努力下，女孩被成功救下。她抱住王蕊睿哭個不停。
保持聯繫：很輕又很重的“稻草”
事件的成功處置，深深打動了女孩及其家人，他們對公安民警表示由衷的感謝。
慢慢地，救女孩的事很快被淡化，可是，隨着女孩的情況好轉，女孩沒有忘記她的“王媽”！
此時，同事們又想起39歲的王蕊睿！細細品味身邊這個容顏清新的警花，才發現，她就是袁枚詩“白日不到處，青春恰自來，苔花如米小，也學牡丹開。”裏的“苔”，是生活中不經意會忘記的小草，也是很輕又很重的稻草！
遇險不驚，遇事不慌！王蕊睿有3次“嘉獎”，1次獲評“優秀民警”，2020年、2021年2次評為“優秀共產黨員”，但在這一次後，同事們認識到：110崗位的警花，還能這樣巾幗綻放！
牡丹盛開待時日
從派出所户籍警到110接處警的王蕊睿，不管在哪個崗位，她都認真履職，紮紮實實做到聽民情、知民心、踐民意、惠民生。
每逢110宣傳週、119宣傳日等契機，她都會走上街頭，深入學校、企業、事業單位進行法律宣傳，提供法律諮詢。同時還積極參加家鄉志願者警務、平安義工、大走訪大落實等社會活動，幫助羣眾處理複雜疑難糾紛，開展防騙、防盜、防火等安全知識宣傳。
110接處警，看似簡單的“聽”和“説”，卻關乎百姓的生命安危與財產安全。有的人或許一輩子都沒打過110，然而這個號碼一旦被人想起，必是危難之時。
“百日行動”以來，作為接警員，王蕊睿須憑藉報警信息預判現場情況，快速精準地下達指令，不僅要會“聽”，還要學會換位思考，多想一步、想深一層，仔細分析報警信息，才能準確下達指令，為出警民警提供精確導向，她用自己的實際行動默默守護着萬家的安寧。
王蕊睿用自己對工作的無限熱愛與奉獻，詮釋自己的責任和擔當，用一顆赤膽忠心和實幹擔當詮釋了人民警察的時代價值，譜寫着110平凡崗位人民警察的青春之歌。
曲靖市公安局麒麟公安分局供稿