臨邑農商銀行大堂經理劉雪芳，她時刻謹記，疫情期間營業風險大，每天，總是早早的來到班上，對營業內外、自助設備區、智慧櫃員機等公共區域及相關物品進行全面消毒通風；檢查叫號機、複印機是否正常運轉等等。
“您好，請問您需要辦理什麼業務？”
“自動取款機那裏沒有人排隊，您可以持卡到取款機取款。”
“您是要辦理開户業務嗎，好的，請您稍等，這是給您取的號。”
她會時不時的走到每一位等待的客户身邊，輕聲地詢問，然後根據客户的業務種類，指引客户使用自助設備或智慧櫃員機，或指導客户填寫相應的單據。
剛開始營業，有一位滿頭銀髮的老大娘來辦理領取養老金業務，坐在窗口前，當提示大娘在櫃外清上電子簽字時，表現出很為難的樣子。劉雪芳明白了大娘不會寫字，立馬走到大娘面前，“大娘我來幫您簽字，您在這裏按一下手印。”聽到這句話，老大娘那滿是皺紋的臉龐頓時綻開了笑顏，她慢慢伸出右手食指，輕輕按在印泥盒中，又按在業務憑條上，“老大娘，這片紙巾給您擦一下手”，把一片紙巾遞到老大娘跟前，老大娘先是愣了一下，然後接過紙巾擦乾淨手。“你們農商行的服務真是好啊，俺有錢還存在你這裏！”老大娘臨走時留下了滿意的笑容。（王志瑩）
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