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12月4日，長安新能源發佈《關於進一步加強已收取奔奔E-Star車系訂單溝通及交付工作的通知》。通知中表示，現款奔奔E-Star車系並未停產，停止接受當前車型訂單是為了避免更長的交付等待時間。
此前，有大量的準車主反映長安奔奔E-Star拒不履行合同，無法提車，且被4S店告知廠家停產了該車型，同時還有部分準車主反應，經銷商要求加價換車型，否則無法提車等。隨着投訴人數越來越多，長安新能源終於做出了回應，也就是《關於進一步加強已收取奔奔E-Star車系訂單溝通及交付工作的通知》。
除了闢謠奔奔E-Star停產的消息之外，通知內還提到了加價等問題，通知中稱：各經銷商須嚴格按照與客户合同約定的價格、車型，按訂單順序組織交付。同時，長安新能源還表示，由於奔奔E-Star車系積壓的訂單量較大，若交付有延期，請各位經銷商案主動與客户交流，取得用户諒解，按訂單有序交付，快速消除用户顧慮。
根據數據顯示，2021年10月，奔奔E-Star銷量為7052輛，同比增長419.68%，環比下降18.23%，佔長安品牌總銷量的10.45%。1-10月份，奔奔E-Star銷量為56209輛，同比增長1%。在2021年10月的同價位車型銷量前10排名中，奔奔E-Star銷量位列第2名，僅次於宏光MINI EV。
據悉，奔奔E-Star停止接收訂單除了銷量上漲之外，目前芯片與動力電池也存在供應不充足的現象，官方透露目前正全力克服缺芯少電的困難，加班加點生產全力保障相關客户的權益。
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