湖南一位車主許先生的座駕是一輛新買的大眾途嶽，不過令他感到心驚肉跳的是，自己這輛新買的大眾途嶽竟然只有右側的尾燈能正常工作，左側尾燈説什麼就是不亮。許先生把車拿到手之後很快就發現了汽車尾燈存在問題，因此就再次找到車行，讓他們給自己負責。
誰料車行的工作人員聽到了許先生提出後車燈只有一邊亮的時候表現得非常坦然，還告訴許先生説不光是他自己，所有的大眾途嶽都是隻有一邊亮的，他買的就是這個款式，屬於正常情況，不是車子出現了問題。
許先生在車行裏問了一圈，結果越問反而越迷糊，自己只是個新手司機，對買車這件事可以説是一竅不通，當初也是覺得這輛大眾途嶽的外觀設計和價格都比較符合自己的預期才會選擇購買，可是世界上怎麼會有隻亮一邊的車子呢？這不是就等着在路上出事呢嗎？
於是許先生就聯繫上了媒體幫自己解決這個問題，看到媒體記者之後營業員才連忙解釋稱，自己會説出就是這種款式的原因是當時許先生對汽車問題的表達不清，讓業務員誤以為許先生是倒車燈只亮一邊而不是剎車燈。接着就對許先生的車進行了一次檢查，最後認定是因為許先生給這輛大眾途嶽加裝了一個倒車影像，所以改變了汽車內部的線路導致尾燈失靈。
然而這種説法卻讓許先生覺得有些無法接受，因為自己對這些配置根本就不瞭解，買車時也從來沒提過要加裝什麼東西，車上的倒車影像就是原廠自帶的，哪怕有責任也應該是廠家的責任。就算退一步説，自己的途嶽才剛買三天，難道車行在把車賣給顧客之前就不應該先細緻地檢查一次車子有沒有問題嗎？
車行最後沒有辦法，只能對許先生做出承諾願意在最短時間內聯繫廠家給許先生的尾燈進行維修和更換，但許先生卻表示自己現在覺得受到了車行的欺詐，所以只接受退車和換車，單獨更換尾燈自己是不同意的。不過按照車行的相關規定，許先生的汽車顯然不在退換的許可範圍之內，所以雙方只能再次進行協商。
最後，在媒體的協調下，許先生終於和車行達成一致，車行承諾會承擔許先生這幾天來的所有損失，除了免費換燈之外還提供了兩次變速箱換油和一次油漆鍍金保養，許先生這才表示可以接受，並答應車行更換車燈。
總結
不管怎麼説，車行既然是出來做生意的就應該為消費者負責，在賣出產品之前就應該仔細檢查是否存在質量問題，遇到問題後也應該積極解決。許先生作為消費者也應該在提車時就對新車進行檢查，這樣一來就可以避免許多麻煩。