長沙晚報掌上長沙2月19日訊（全媒體記者 朱炎皇 通訊員 袁元 張超）湖南旺旺醫院17病區的醫護人員因多次婉拒紅包，被一位老年患者及其家人投訴了兩次後，他們終於“收下”了患者的新年紅包。長沙縣第一人民醫院腫瘤科12名醫務人員也收到患者的新年紅包。記者今日瞭解到，這些醫護人員收下紅包後，立即給患者交了住院費。
感謝無處安放，第一次撥打“投訴”電話
倪爹爹是一名腫瘤患者，剛入住湖南旺旺醫院時，他對疾病抱悲觀態度，一度對治療消極。為他完成介入手術的醫生申麒知曉後，常去病房看望他，得知倪爹爹食慾不佳，申麒叮囑家屬準備有營養的餐食。
“申醫生現場看着我哥哥吃完才放心離開。”倪爹爹的弟弟感動道，“醫生護士和我們沒有血緣關係，但是他們為我們做的點點滴滴讓我們感受到了親人之間才有的煙火氣。”
住院期間，倪爹爹及其家人對該院專科和病區的醫護人員的周到照顧十分滿意。當面感謝之餘，倪爹爹的弟弟想着這還遠遠不夠，“我曾經也想過給醫生護士包紅包感謝，但都被拒絕了。”
想到醫院重視投訴意見，倪爹爹的弟弟撥通了醫院的投訴電話，將住院期間醫患之間的感動故事和盤托出。
壓歲紅包被拒，家屬第二次撥打“投訴”電話
臘月二十四是南方的小年，倪爹爹尋思着住院期間，17病區護理人員對他十分照顧，“作為長輩給晚輩準備壓歲紅包是應該的。”倪爹爹和家人準備了9個壓歲紅包，第一時間就被病區護理長拒收了。
“醫院都重視投訴，我們撥打投訴電話，醫院應該會更加重視我們的意見。”倪爹爹的兒子再次撥打湖南旺旺醫院的投訴電話，他在電話裏詳細介紹了住院期間醫護人員對倪爹爹的照顧和關心，“爹爹特別感動，希望護理人員能收下壓歲紅包，完成老人家的心願。
隨後，醫護人員趕到現場，只見倪爹爹手上拿着一沓紅包。“我住院一個多月了，17病區護理團隊和安寧療護小組對我十分關心和照顧，志願者常來陪我聊天，還經常帶來鮮花，護士們每天都特別關心照顧我。小年到了，我這個做長輩的給孩子們包個壓歲錢不過分吧？”
最終，17病區護理長“收下”了壓歲紅包，離開病房後，護理長就將倪爹爹準備的紅包交到收費櫃枱，衝抵了爹爹的住院費。“這是我們醫護人員之間的秘密，爹爹和家屬出院結賬的時候就知道了。”護理長如是説。
醫務人員開工，收到患者12個新年紅包
“祝大家新年快樂！新年新氣象！”2月17日，正月初六，剛過完春節假期重新開科的長沙縣第一人民醫院腫瘤科12名醫務人員都意外地收到一個新年紅包，這份感謝來自正在該科室住院治療的鄭女士。
鄭女士家住長沙縣春華鎮九木村，去年她被確診為白血病。在上級醫院斷斷續續住院治療了3個多月後，她聽説長沙縣第一人民醫院開設了腫瘤科，就轉院回來了。“在家門口住院方便了好多。”在病房照顧鄭女士的老公説，“我自己在郵局上班，以前她在市裏住院的時候，我去上班又放心不下她。我現在可以一邊上班，一邊抽空來照顧她。”
提及送給醫務人員的新年紅包，鄭女士説：“紅包裏只有10塊錢，是我們的一點點心意。這裏的每個人對我們都很好，在這裏住院像在家裏一樣温馨，我們是打心底表示感謝。”
“當時我們也不忍心拒絕就都收下了，隨後大家都交給了我，由我統一為鄭女士交了住院費。”該科室護士長説，“我們面對的都是腫瘤大病患者，他們不僅遭受病痛對身體的折磨，還要承受精神上的巨大壓力。我們必須用最真誠的愛和關心去撫慰患者和親屬的傷痛。”