文/男人電影館
買保險是當下很多人的選擇，一是可以以備不時之需，二是可以投資理財，當投保成功後，處理收益和索賠就成了一個非常重要的問題，最近浙江湖州的高女士就遇到了一個不大不小的"麻煩"。
據家住湖州德清的高女士描述，自己的婆婆在1997年投下了中國人壽的"瀟灑明天"的保險，花費了1萬元，受益人是高女士的丈夫。
現在23年過去了，最近高女士去人壽的櫃枱詢問保單的收益，意想不到的一幕發生了，櫃枱人員竟然當着高女士的面把保單其中的一頁往垃圾桶裏丟。
“那個櫃枱員站起來，櫃員沒有朝高女士看，直接就朝經理看，然後這個經理給她使了個顏色，説了一句話，櫃員二話不説，直接就把保單中的一張往腳底下的垃圾桶一扔。”
當時，高女士也看到了，連忙制止，從櫃員手裏把保單搶了回來。
當時櫃員和經理都愣了，僵在當地，然後經理尷尬的説"這張……這張……沒用的。"
有用沒用，櫃員也不能直接丟啊，至少有詢問一下客户啊。
被櫃員丟掉的是自動轉賬的授權書，類似房貸的扣款合同，這份"瀟灑明天"的保險曾被稱"史上最牛"保險，不僅收益高，而且隨着投保人年齡增加。
當初人壽在1995年推出後，在1997年下半年就停掉了。
現在高女士的婆婆已經97歲了，當初投保的1萬，現在翻了幾番了。
為什麼要銷燬高女士的保單呢？一開始當地的工作人員説等消息，之後終於出現了一個負責人當面來澄清。
從當時保險公司的監控可以看到，當時櫃員確實是沒有徵得高女士的同意，就轉身把保單往垃圾桶裏扔。
之後高女士馬上制止了，然後高女士拿回保單，趕緊轉身離開了櫃枱。（估計高女士被嚇到了，十分機警啊。）
最終，在媒體的監督下，相關工作人員做了解釋，當時要扔掉的保單紙頁已經失去功效了，但是他們確實沒有徵得高女士的同意，他們承諾確保高女士的保單收益不會受到影響，而相關櫃員也做出了相應處罰。
小編覺得，從這起事件中可以看出，高女士真的是十分機警，對於自身的權益做到了保護，而櫃員的行為真的十分不規範，未經別人同意就私自將保單丟垃圾桶，是明顯不合規的行為。
而在高女士"機智"、櫃員"不規範"的背後，也有一個讓人擔心的問題，因為並不是每個人都有高女士這樣的機智，尤其是很多上了年紀的長輩們，往往在專櫃辦事時，常常是“任人擺佈”，而此時櫃枱工作人員的專業和規範就變得尤為重要。