山醫大一院改革臨牀支持服務模式提升住院檢驗標本轉運服務質量

為了提高住院患者的臨牀支持服務質量，充分落實現代醫院管理制度要求，山西醫科大學第一醫院以住院部牽頭，信息管理處提供技術支撐，通過引進第三方服務機構，改革住院檢驗標本轉運模式，致力於實現檢驗標本全流程可追溯信息化管理，優化住院檢驗閉環流程，促進住院檢驗標本管理工作更加規範、高效、安全。

隨着醫院後勤服務社會化的不斷深化，山醫大一院臨牀支持工作引入第三方服務模式，通過清晰梳理臨牀檢驗標本的運送類型、科室佈局，準確計算標本運送的標準時間，合理配置人力資源。同時，醫院通過引進專業的臨牀支持服務系統，進行運送任務電子化管理，並實時採集運送節點數據回傳至相關係統，使得醫生、護士、檢驗人員能夠實時查詢標本狀態，優化了醫囑開立-樣本採集-樣本送檢-樣本送達-樣本簽收-樣本檢驗-樣本報告的檢驗信息閉環。通過部署顯示大屏，對業務進度進行實時可視化展示，展示內容包含分區域標本數量監控、運送任務列表、運送任務量實時統計、運送員簽到定位等。由此做到了住院檢驗標本轉運流程標準化、管理規範化。

此項措施提升了醫院臨牀支持服務的專業化水平，實現了住院檢驗標本運送全流程監控和各環節的信息共享，減少了中間環節執行差錯，進一步保障了檢驗結果的準確性和時效性，促進了臨牀支持工作的精細化管理，使得檢驗標本運轉可管控、更高效、更安全、更規範，提高了醫院後勤服務質量，使醫護、醫技、管理人員、患者多方獲益。

經過不斷努力，山醫大一院臨牀支持服務和管理能力不斷提升，各項業務逐步向信息化、智能化改進，為改善醫療環境、提高醫療質量、保障醫療安全發揮了積極作用。