剛剛過去的週末，一位市民將寫有“熱心助人 品德高尚”的錦旗送到公交集團客三分公司第七車隊馬家堡場站，“感謝車隊，培養出這麼優秀的職工，感謝駕駛員王師傅的熱心救助！”
事發3月3日下午，王紅傑駕駛687路公交車，執行從地鐵阜通站至馬家堡公交場站運營任務。13時35分左右，車輛行駛到十里河橋北站時，有乘客和保安大聲求助：“師傅，快停車，有人暈倒了！”
王紅傑立即靠邊停車，只見車廂後排一位老年乘客，無論怎樣呼叫拍打，都沒有任何反應和意識，處於重度暈厥狀態，情況很危險。
事發緊急，不確定救護車多長時間能到，王師傅只有一個想法，就是快點把病人送醫救命。對周邊環境、路線諳熟於心的王師傅，立刻讓乘務管理員向車上乘客説明情況，在徵得車隊同意下，以最快速度把病人送到了醫院。
由於公交車體積大，只能停靠在醫院門口，王師傅停好車後立即下車，一邊往醫院急診室跑一邊喊醫生。“快點，快點，我車上有一位阿姨暈倒了！”牽掛病人的王師傅説完又開始往自己停車的地方跑，這時處於昏迷狀態的病人略有意識，王師傅立即對病人説：“到醫院了，我揹着您進去找醫生可以嗎？”老人輕輕點了點頭。
在乘客的幫助下，王師傅將老人扶到背上，往醫院裏面跑。當跑到醫院大門時，醫生也推着車出來了。從發現乘客暈倒停車，到入院搶救，用時不到十分鐘。
當現場民警告訴王師傅，病人已經脱離了危險，並已經通知家屬後，王師傅的這顆心才算是放下了。此時，他才發現口罩中都是血，不知道什麼時候把嘴咬破了。民警對王師傅説：“病人想看一看你，要好好謝謝你。”王師傅卻説，“老人情況還不穩定，還是不要進去了。”隨後，王師傅配合民警做好情況記錄，便離開醫院繼續投入運營工作。