7月16日，入伏第一天，柳州氣温34℃。這天晚上，柳州市八一路的錦業錦城停電了。直至17日記者發稿時，200多户居民仍在熱浪中煎熬，何時能恢復供電仍然沒有確切的消息，因為停電的原因是小區的“內部問題”，而非電網斷電。
錦業錦城是兩棟矗立在八一路西側的大樓，都是30層，住的幾乎全是原來在醫院、體委、學校等單位的退休幹部職工。16日晚9時許，小區突然停電後，樓裏的電梯也停了，自來水沒了二次加壓，很快也停了。居民們普遍都上了年紀，沒有電梯，大多隻能貓在家裏，沒有洗澡的也只能將就着，盼着供電早點恢復。但是，一整夜電都沒有來。
17日一大早，住在15樓的葉老先生便下了樓，樓下已經有不少鄰居在議論紛紛，大家都和葉一樣一夜沒睡好。過去的這一晚，葉整晚都躺在客廳的地板上，藉着瓷磚的那點涼氣勉強過了一夜，天一亮，就再也躺不住了。起來發現供水已經恢復，電梯也可以用了，但家裏仍然沒電。於是他趕緊乘電梯下樓，和大家一起了解停電原因和解決辦法。
居民們首先找到了物業公司，物業公司表示，接到停電的消息後，物業隨即啓用了備用電源，但備用電源僅供基本公共照明、電梯和自來水二次加壓，居民用電還得由專業人員來搶修。
居民又撥打了政府熱線12315並聯繫了供電局。很快，柳州供電局的搶修人員趕到現場，經檢查後發現，是小區電箱裏的開閉所短路了，母線被擊穿，全套8組設備需要更換，維修費用要十多萬元。
但是，該電箱屬於小區所有，一直沒有移交給供電部門，因此，供電部門無法對損壞的設備進行維修。而且，供電部門手上也沒有相同規格的維修配件。
儘管如此，柳州供電局維修人員仍表示，會盡最大努力協助小區將損壞的設備修好。
經過多方協調，物業公司聯繫上了相關設備公司，找到了可以使用的配件。
“配件要從外地調來，裝上就能恢復供電了。”小區物業公司經理蘭先生在接受記者採訪時表示，直到16日晚小區停電，他和公司才知道小區的電箱一直沒有移交供電部門。如今電箱的設備壞了，維修需要十多萬元，物業公司根本負擔不起。經過協調，目前暫時由物業公司墊付一部分資金，調來配件將小區的供電恢復，過後再和小區居民和開發商一起協商這筆維修費用如何分擔。此後，他們物業公司還要和開發商及供電部門一同協商電箱等設備的移交方案。
17日，200多住户又熬過了一個酷熱的下午，截至記者發稿時，錦業錦城相關設備仍在搶修中。
相關技術人員表示，如果一切順利，有望在晚上11時前給小區住户送電。