“您好，我母親有癌症，每天都必須吃的藥就剩最後一天的量了，現在不能出封控區，有什麼辦法幫幫我們嗎？”9月5日上午，居住在成都高新區合作街道中海國際社區橙郡的居民李某，向單元長髮出了一條求助信息。
李某的這一求助，立即得到回應——通過溝通協調、全程閉環管理，所需藥物被迅速送到患者家中。
根據疫情防控需要，成都高新區合作街道中海國際社區橙郡部分樓棟先後實施封控管理。為保障封控區內特殊人羣的特殊需要，成都高新區合作街道第一時間摸清小區特殊人羣底數，聯合各方力量，24小時在線，在特殊時期為特殊羣體送上無微不至的關懷。
線上問診+線下派送
“接力”送藥保障特殊羣體用藥需求
紅星新聞記者瞭解到，本輪疫情發生後，在街道和社區的支持下，橙郡建立起臨時黨支部，設置綜合協調、物資保供、醫療救治、流調轉運、消殺工作、秩序維護等8個工作組。
經前期摸底，該小區一期和三期共有特殊人羣63人，孕婦25人，透析、腫瘤等患者17人。一些長期服用的藥物，往往需要在醫院開出。
為此，合作街道在每單元設置了單元長，在前期摸排瞭解收集特殊人羣的需求後，單元長協助居委會、社區工作人員，開展特殊人羣服務工作，提供針對性服務。
就在接到李某求助信息的當天，單元長了解到該小區另有兩名患抑鬱症、阿茲海默症的高齡老人，也面臨藥物即將服用完的緊急情況。單元長將信息統一反饋給社區工作人員後，工作人員立即將情況彙報給駐紮在小區外的疫情防控指揮部。隨後，經小區工作人員引導，3名患病老人順利完成線上問診，醫生為他們開具了藥單。
隨後，疫情防控指揮部安排專人前往醫院取藥，並由單元長迅速把藥品送到3位患者家，叮囑他們按醫囑用藥，如有其它醫療需求立即與醫療保障隊聯繫，全程閉環管理。
“社區工作人員的響應速度非常快。有你們在，我們是最安心的！”收到藥物的3名老人都向工作人員表達了感謝。
孕婦臨盆
多方合力將其送往醫院
“我的羊水破了，快要生了！”9月2日凌晨，正在成都高新區合作街道中海國際社區橙郡開展社區服務的網格員楊梅，收到一名孕婦帶着哭腔的緊急求助。
原來，這名孕婦即將臨盆，但丈夫不在身邊，家中其他親屬年事已高，還有一名要照看的孩子。無奈之下，只能向社區駐點醫生和工作人員求助。
“當時電話裏孕婦情緒有點不穩定，我們邊安撫她的情緒，邊馬上尋找車輛。”楊梅告訴記者，當時已是凌晨4點多，所有社區可調配的交通工具均已派出，人手和車輛都處於緊缺狀態。
為儘快讓孕婦入院，社區工作人員和醫生們分頭行動，一邊撥打120求助，一邊繼續尋找可使用的車輛。在多方努力下，經過十來分鐘緊急調配，最終醫院安排了專車將孕婦順利送進醫院。
▲凌晨，多方合力將即將臨盆的孕婦送往醫院
“幸虧你們來得及時！”躺在急救車上，孕婦的情緒很快穩定了下來，連聲向工作人員致謝。
據瞭解，自橙郡小區實行分級管控措施以來，截至目前，成都高新區合作街道已派出社區、街道、醫務人員等共百餘人，下沉至封（管）控區開展疫情防控工作。僅9月4日和5日兩天，在橙郡小區，工作人員已受理諮詢116人次，接診39人次，轉診12次。
紅星新聞記者 彭祥萍 圖據成都高新區合作街道
編輯 譚王雨