溪湖分局火連寨派出所緊緊圍繞“堅持政治建警全面從嚴治警”教育整頓的工作要求，從規範業務流程、完善便民服務措施入手，着力提高窗口工作效率和服務水平，本着為民服務的宗旨，火連寨派出所創新工作思路，細化窗口服務設施，強化責任，紮實工作，增強窗口崗位服務意識，提升窗口服務形象。
一是規範制度，服務常態。為進一步提升户籍窗口工作質量和服務水平，着力將户籍窗口打造成為服務羣眾的便民窗口、規範高效的文明窗口、羣眾滿意的示範窗口，把民心當重心，積極推行錯時、預約等便民服務，讓辦事的羣眾隨時來辦，始終保持謙虛謹慎的態度服務好轄區羣眾，實行無縫隙的户籍管理服務。
二是點點滴滴，提升窗口服務效能。堅持以民意為導向，立足崗位，真情服務，用真心換來警民情深。針對羣眾在辦事中存在的疑難問題，在堅持原則的前提下，儘量採取靈活的方法為羣眾辦好事、辦實事、辦成事、細心服務羣眾，換位思考，真心為其着想；對確實不能辦理的事項，認真耐心地向羣眾講明原因，贏得羣眾的理解，強化服務意識、提高服務效能，堅持“微笑式服務”。始終把快樂和微笑滲透進服務的點點滴滴，做到羣眾來有應聲、走有送聲，讓前來辦事的羣眾切實感到暖在心頭、滿意而歸。
三是細處着眼，提升服務實力。按照服務型窗口單位建設標準化、服務親民化、公開常態化、管理規範化的建設要求，積極開展人性化服務，力求事無鉅細服務羣眾，提升服務質量，同時對符合規定且手續齊全的當即辦理、即辦即結，對手續不全的，一次性全部告知，形成高效、有序、便民的運行機制，不斷提升服務意識和工作質量，努力為人民羣眾辦實事、解難事，切切實實讓辦事羣眾暖在心頭，滿意而歸。
（二三里編輯 蘆偉）
