“一鍵報修”更方便！試供暖首日，豐台15萬户居民家中漸熱

今早8時30分，豐台供暖所翠林鍋爐房裏，機器運轉的轟鳴聲不絕於耳。記者瞭解到，豐台供暖所61處鍋爐房已於11月5日點火試運行。

“目前鍋爐剛剛進入試運行狀態，温度在逐步提高，服務的15萬户居民家中將逐漸熱起來。”豐台供暖所所長助理潘春軍告訴記者，“冬病夏治”是供暖企業每年都要做的一件事，近三年來豐台供暖所累計完成了節能器改造、鍋爐房改造、老舊小區供熱系統外網改造等96項工程，更新改造了7萬餘米供熱管線、1.2萬個閥門和2萬餘户用户的户內供暖設施，轄區內3851户温度敏感户供暖設施改造工作也已全部完成，為今冬供暖的順利進行打下了基礎。

“我家衞生間暖氣和地面接縫處漏水”“我家客廳暖氣怎麼還不熱啊”……在96118供熱客户服務中心，工作人員已經早早上崗，接聽着千家萬户的訴求。

“在試供暖期間，居民家中的散熱設備從冷態到熱態有一個膨脹過程，需要廣大用户加強觀察是否有一直不熱、漏水等情況。”潘春軍介紹，試供暖期間為了保證供熱設備的正常運轉以及供水管網的安全運行，熱水鍋爐內的火焰將逐步調大，爐內温度會由20攝氏度逐步升至1800攝氏度左右，居民家中的室温也不會一下達標，需要一個逐步升温的過程。

針對試供暖期間居民反映問題比較集中、報修量大的特點，豐台供暖所抽調了40名不同崗位員工擴充到接線客服人員隊伍裏，還升級了“96118供熱客户服務”微信公眾號“一鍵報修”服務，確保及時有效解決住户採暖訴求。

來源：北京日報客户端 記者 孫穎 劉平

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