齊魯晚報•齊魯壹點 通訊員 褚福鵬 霍曉 記者 王坤
3月23日零時，隨着供熱設備逐漸停止向供暖管道輸送熱源，泰山城區熱力公司圓滿完成冬季供暖任務。至此，泰城最長供暖季圓滿結束。過去的這個冬天，泰山熱力的全體員工奮戰在供暖生產一線，伴着冬風，踏着冬雪，在精心運維，保障供熱，提供優質服務的道路上，以奮鬥者的姿態逐夢前行。
全力以赴，堅定供暖目標不動搖
為確保泰城居民温暖度冬，公司始終把保供熱、保民生放在首要位置，以高度的政治責任感和企業榮譽至上的觀念，多措並舉，明確責任，加強落實，去年12月底開始，泰城經歷了連續兩次的“霸王級”寒流的來襲。面對寒流，泰山熱力人上下齊心，並肩作戰，制定應急情況下應急保障預案，啓動所有備用熱源，全網滿負荷極限供熱，保障霸王級寒流到來的穩定供暖，供熱質量優質高效，受到了廣大市民的普遍好評。
聚焦民生，提供高質量供暖服務
公司圍繞打造“暖到心”服務品牌，健全服務機制，創新服務形式，提高服務質量。一是抓好服務流程再造。進一步完善客户服務流程，全面實施容缺受理，壓縮報裝業務時限。對重點項目特別是泰安市“綠卡”項目主動上門，全程跟蹤，及時服務。二是抓好供熱網格化服務標準。實施供熱大轄區網格化管理，明確各區域供熱服務管家，實現了供熱諮詢第一時間回覆，供熱問題第一時間解決。三是抓好供熱客户業務便捷辦理。全面開通微信、支付寶、網上銀行等線上繳費渠道，線上交費佔比已達到61%，實施電子發票業務。與市便民服務熱線合作，實施三方通話，實現供熱諮詢業務辦理無縫隙對接。
肩負重任，確保疫情期間穩定供熱
公司在全力抗擊疫情的同時，更是牢記熱力人的使命，把保障民生、供好熱作為重任。公司幹部職工堅守在各自崗位，用實際行動做好疫情防控期間供熱保障。各供熱轄區幹部職工在做好個人防護工作的同時，仍奔走在城區的各個角落，加強供熱管網、供熱站點巡檢，保證千家萬户的温暖。熱源運行人員24小時倒班，保證供暖熱源的穩定輸送。
本季供暖，實現供熱面積達到1761萬平方米，同比增加160萬平方米，累計完成供熱量618萬吉焦，同比增加82萬吉焦，整個供暖季，實現供熱零故障，圓滿完成了冬季供暖保障任務，為全市集中供暖交上了一份合格的答卷！
在此提醒全市熱用户在非採暖期應注意以下問題：
1、停暖後，小區供熱管網和室內暖氣系統將時刻保持供暖正常水壓，請熱用户不要將散熱器和管道中的水放掉，因為經過防腐處理的軟化水，可有效杜絕空氣對散熱器和供熱管道的腐蝕。
2、如長期不在家，請自行關閉樓道間自家控制閥門或通知轄區管理員協助關閉。
3、隨着天氣變暖，應仔細查看供熱設施連接部位有無跑、冒、滴、漏現象。一旦發現異常情況，請及時關閉自家控制閥門並進行報修，防止造成不必要的損失。
4、供暖一旦結束，用户應及時關閉家中的供水管和回水管的主閥門，以防來年試水試壓時發生泄漏現象。由於熱脹冷縮的原因，停供後，個別暖氣管道及接頭可能會出現漏水，住户要注意檢查。如需改動請與我公司及時聯繫，我們將給予技術指導和相關服務。
5、由於老人和小孩的身體特點，停止供暖後，家中的老年人和孩子應及時增加衣服。要保證他們房間温度的穩定，如果室温低於16℃的話，可使用電暖器、電熱毯等輔助增温，同時還要注意加強通風，調節房間濕度。老人尤其應重視腰部的保暖，在家時，不妨在腰部墊個熱水袋。對於小孩來講，停止供暖後，一定要注意小孩頭、頸部的保暖。早春季節，風比較大，孩子頭、頸部的皮下脂肪較薄，容易受涼，所以，不要過早摘掉帽子、圍巾，否則會增加上呼吸道感染的幾率。
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